Problemi con ADSL Tele2, codice migrazione

Sono utente ADSL Tele2 dal 12/2003. Da almeno un anno ho avuto diversi disservizi l'ultimo dei quali mi ha convinto a cambiare gestore. Veniamo al problema. Da lunedi' 18/05 ho segnalato un problema per il quale i servizi tecnici mi hanno comunicato che stimavano almeno 4/5 GG per la risoluzione. In data 21 hanno comunicato via telefono che non erano in Grado di risolvere il problema e lo passavano a Telecom. Ho chiamato in data 22/05 il call center per avere dettagli e mi è stato riferito che servivano mediamente altri 4/5 GG perchè Telecom risolva il problema. Personalmente trovo inaccettabile che necessitano più di 10 GG per risolvere un problema tecnico. Visto che l'occorrenza dei problemi negli ultimi due anni (sempre più lunghi in tempi di soluzione) ho deciso di cambiare operatore. In particolare ho esaminato l'offerta Telecom ADSL e pertanto passerò nel breve a Telecom. Teleoom mi chiede però il codice di migrazione. Io da Martedi' 19 sto cercando di aver questo codice. Ho tentato tramite web, ma non si ottiene nulla, ho chiesto allora al call center una prima volta e mi è stato detto che sarei stato chiamato il 20 dal servizio clienti (orario concordato) per avere comunicazione e comunque mi sarebbe stato inviato per posta. Il 20 hanno chiamato prima dell'ora concordata ma io non c'ero per cui non hanno comunicato alcun codice. Ho richiamato e ricevuto la risposta che il giorno dopo (leggi 21/05) sarei stato contattato dal servizio clienti. IL 21/05 dall'ora concordata mi sono attestato al telefono ma nessuna chiamata è arrivata dal Servizio clienti, per cui ho richiamato e chiesto ragioni. Mi è stato detto che non mi avevano trovato (ovviamente non corrispondeva al vero) e che comunque me l'avevano inviato per posta. Al momento ho due problemi. Se non arrivasse per posta cosa fare?
-- Una volta arrivato, visto che il mio contratto originato il 23/12/2003 dovrebbe scadere il 23/12/2009 vorrei essere sicuro della disdetta più corretta. Telecom si offre di inviare una disdetta (molto asettica) per conto mio.. ma io vorrei essere sicuro di non incorrere in errori o penali. Quale forma migliore mi suggerite per disdire questo contratto anche alla luce dell'ultimo disservizio?
-- E' il caso che io invii una comunicazione a Tele2 dell'attuale insoddisfazione del livello del loro servizio?
Grazie
Carlo , da Roma (RM)