Problematiche con la telefonia mobile wind

Sono il Signor Fabiano sono titolare di una attivita' commerciale e vi chiedo aiuto riguardante una problematica con la telefonia mobile Wind
Le spiego quanto segue
A novembre del 2007 attivavo con un cal senter due linee mobili Wind, un offerta chiamata Wind 8, questa offerta prevedeva un telefono gratuito (che successivamente lo pagavo a rate mensili) un canone di ¤ 8,00 al mese, e raggiungendo una soglia di ¤ 20,00 di traffico mensile mi veniva azzerata la rata del telefono, il canone mensile e la tassa di concessione governativa.
Trascorsi quasi un anno dall'attivazione riscontravo che malgrado io pagavo importi di fatture non inferiori a 90,00 ¤ fino ad un massimo di 450,00 ¤ in tutte le fatture non mi veniva mai stornata la rata del telefono, il canone e la tassa di concessione governativa (come prevedeva il contratto) poiche' mi comunicava la Wind chiamando al call center che in nessuna delle fatture pagate non raggiungevo la soglia dei 20,00 ¤ come prevedeva il contratto e quindi non avevo diritto a questo sconto in fattura.
Quindi chiedevo sempre tramite call center chiarimenti chiedendo di inviarmi il dettaglio delle chiamate delle fatture gia' pagate per verificarne la veridicita' di cio' che mi dichiaravano.
A dicembre del 2008 dopo un ulteriore sollecito alla Wind di spedirmi il dettaglio del traffico per la mia verifica, decidevo di bloccare i pagamenti delle fatture e valutavo un eventuale cambio di gestore, poiche' la Wind mi comunicava che se avessi recesso il contratto anticipatamente avrei dovuto pagare una penale per questo non cambiavo nessun operatore e rimanevo con la Wind.
Subito dopo dalla stessa Wind ricevevo un fax pubblicitario come solito inviano che proponevano un altro loro piano tariffario e che nello stesso fax vi era anche citato che se avessi passato da un altro operatore alla wind non vi era nessuna penale da pagare a nessun operatore in seguito alla legge Bersani (cio' sta a significare che da me era sconosciuta questa legge e che questo fax non centrava nulla con il mio contratto gia' con la Wind) bensi' mi decidevo a cambiare operatore sicuro di non dover pagare nessuna penale.
Cio' non toglie che ero sempre in attesa che la Wind mi inviasse il dettaglio del traffico per la mia verifica come sopra citata e poi procedere al pagamento delle fatture, che la stessa a oggi non mi ha mai inviato, bensi' mi giungevano in piu' alle altre non pagate altre due loro fatture dove mi era addebitato anche 200,00 ¤ a scheda come penalita' per recesso anticipato che a oggi non ho ancora pagato in quanto sicuro di non dover corrispondere tale importo.
Anzi per di piu' mi arriva una lettera da un agenzia di recupero crediti che mi chiede un pagamento entro 8 giorni di tutte le fatture non pagate di cui anche quelle dove sono citate le penalita' per recesso anticipato.
Spero di essere stato piu' chiaro ora aspetto una vostra risposta grazie
Giuseppe, da Corato (BA)