Problematiche Telecom

Salve, in data 26/05/2011 ho sottoscritto online l'offerta di Telecom Italia per l'adsl + telefono che prevedeva per i primi 12 mesi di contratto il pagamento di meta' dell'importo consueto di 37€. Dopo 6 mesi passati con fatture "regolari" mi son visto recapitare fatture con importo non promozionale come avevo sottoscritto ma con importo di 37€ a mese. Ho contattato il 187 insistendo sul fatto che avevo aderito online alla promozione (come si evince dall'allegato in formato testuale che vi ho allegato). L'operatore mi risponde che avrebbe aperto un ticket per "risolvere il problema". Dopo oltre 1 mese, non essendo stato contattato, ho chiamato ancora il 187 e l'operatore che mi ha risposto stavolta mi ha prima informato del fatto che Telecom aveva chiamato per il ticket parlando al telefono FISSO con 1 familiare. Gli faccio presente che abitando da solo e non avendo installato 1 telefono fisso era impossibile tale "possibilita'". L'operatore mi risponde allora che le promozioni potevano variare se c'erano problemi con dati mancanti. Gli faccio presente che io avevo aderito online senza sbagliare a inserire i miei dati. In conclusione Telecom insiste nel volermi far pagare secondo 1 promozione diversa da quella a cui avevo aderito. Come posso procedere per farmi valere?
Grazie, cordiali saluti
Maurizio, da Pavia