Problema traffico internet

Salve, ho avuto problemi con il traffico internet compreso nella mia utenza di cellulare TIM, ho mandato il modulo che voi avete messo a disposizione e ho mandato copia a voi e al Garante per le comunicazioni, da tim non ho ricevuto nessuna risposta fino ad oggi dove mi richiedono il pagamento della suddetta bolletta pena la sospensione del servizio entro 15gg, premetto che la comunicazione è arrivata con posta prioritaria, nemmeno come raccomandata mentre io a telecom avevo inviato il tutto con raccomandata come suggerito da voi, e sono in possesso della ricevuta, vi prego di consigliarmi anche perchè la cifra che mi richiedono è veramente importante. Grazie
Gianfranco, da Torino (TO)