Problema Telecom

Gentili Signori,
ho un problema con Vodafone: un amico, dopo essere stato sollecitato telefonicamente da un operatore ha accettato l'offerta Vodafone Station. Grazie a diversi feedback di utenti in svariati forum ero a conoscenza della scarsa qualità del servizio e l'ho invitato ad esercitare il diritto di ripensamento telefonicamente (al quinto giorno successivo al ricevimento del materiale da parte di vodafone).
Gli operatori Vodafone parlavano di Recesso anticipato e non erano a conoscenza di alcun diritto di ripensamento, seguendo i consigli del vostro sito ho fatto inviare una raccomandata A/R specificando l'intenzione di ripensamento ed ho fatto restituire il materiale ricevuto come indicato sul sito Vodafone. Ho detto di chiedere immediatamente a Telecom di evitare di disattivare la linea ADSL, ma
purtroppo nonostante il ripensamento Vodafone aveva già allacciato la propria. Ora a distanza di oltre 2 mesi internet non è ancora funzionante in quanto Vodafone non ha ancora liberato la linea e Telecom non può riallacciare la propria. Gli operatori Vodafone non sono interessati a dare seguito alle richieste. Qual é il miglior modo di procedere per risolvere questa spiacevole situazione? Oltre 2 mesi senza accesso ad internet sono un disagio non indifferente, pensate ci possa essere spazio per una richiesta di rimborso se non viene liberata la linea in tempi ragionevoli?
Cordialmente
Alessandro, da Balerna (EE)