Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema smartpack gold della 3

15 dicembre 2011
Domanda 15 dicembre 2011
Buongiorno, a febbraio 2011 ho attivato una sim 3 ricaricabile che prevedeva delle opzioni gratuite fino al 31 dicembre e che, come specificato chiaramente sulla confezione, mi avrebbe permesso di continuare ad usufruirne a 9€/mese da gennaio 2012. Qualche giorno fa tramite sms e poi tramite mail, la 3 ha stabilito che quelle opzioni non saranno più disponibili a 9€ anche se lo volessi, e che invece dovrei attivarne altre singolarmente spendendo di più. Mi chiedo se il
gestore possa cambiare a suo piacimento le regole dal momento che io ho acquistato quella sim proprio perché mi permetteva di continuare ad avere quelle opzioni a quel prezzo dopo la promozione. C'è da aggiungere che secondo criteri propri, la 3 ha rinnovato lo Smartpack Gold gratuitamente ad alcuni clienti selezionati, creando una disparità evidente tra chi lo avrà gratis fino a dicembre 2012 e chi non potrà averlo nemmeno pagando!
Paolo, da Nettuno

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo l'adempimento dell'obbligazione assunta dalla 3 al momento della stipula del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per quanto riguarda invece le promozioni offerte ad alcuni clienti, questo rientra nella discrezionalità di 3, che (immaginiamo) cercherà di tenersi i clienti che spendono di piu' o che sono clienti da piu' tempo.
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