Problema con sky

Mi sono accorta che Sky mi ha attivato senza mia richiesta il pacchetto cinema e il pacchetto calcio e me li ha addebitati in fattura. Adesso li ho disdetti ma dovrà passare un altro mese per cui nel frattempo dovrò pagare loro un'altra fattura con questi pacchetti non richiesti da me. Pago con rid per cui posso anche respingerlo perchè sono nei termini ma non vorrei che mi sospendessero del tutto il servizio applicandomi delle spese. Inoltre mi hanno detto che dovrò pagare anche una penale di 11 euro perchè disdico il pacchetto prima dei 12 mesi. Aa possono farlo? Mi dite che tipo di lettera potrei mandare e se posso pagare solo la differenza senza che mi blocchino tutto? Ha valenza un contratto non firmato?
grazie mille.
Francesca, da Colle Di Val D'elsa (SI)