Problema per rimborso

Buongiorno, vi scrivo questa mail per una situazione che ormai è senza senso. Ho una macchina a noleggio, ad Aprile 2008 mi sono addebitati 4 pneumatici per un importo totale di 742,00 euro. Questo addebito mi è stato addebitato per errore, premessa: io pago un canone di noleggio di 511,00 euro mensili, le fatturano arrivano puntuali tutti i mesi alla mia banca. le fatture vengono pagate regolarmente dal momento che ho l'addebito tramite rid bancario.
Appurato che questi soldi mi sono stati addebitati per errore, oggi siamo al 24 Settembre e quei 742,00 euro ancora non li ho visti. Sono disperato, ho chiamato almeno 10 volte in questi 5 mesi, ogni volta per sentirmi dire che avevano inoltrato la richiesta, intanto continuano ad arrivarmi i canoni di noleggio mensili e la mia banca li paga, li ho minacciati di sospendere i rid, nulla! I soldi ad oggi in banca ancora non ci sono. Io ho tutte le mail che ho mandato... e le loro in risposta. Se mi date una mail dove mandarle ve le potrei inoltrare.
Sono cliente di Ford Business Partner da quasi 9 anni, questa è la terza macchina a noleggio. E' assurdo tutto questo. Al telefono continuano a dirmi che la pratica è a posto e che dovrei vedere i soldi al più presto. Io i rid non li ho bloccati perchè poi dalla parte del torto passo io. Chiamare un legale ho paura che mi costi, inoltre sono sicuro che appena lo faccio questi pagano ed io devo pagare l'avvocato, oltretutto non ne conosco, una volta per un consiglio sono andato in uno studio legale, previa telefonata, e per 5 minuti ho dovuto pagare 50 euro in nero ovviamente, per sentirmi dire cose che già sapevo.
Grazie per la vostra attenzione, spero di ricevere supporto almeno da voi.
Cristiano, da Torino (TO)