Cara ADUC
Problema riattivazione telefono Tre (H3G)
Domanda
8 ottobre 2008
Spett. ADUC,
sono cliente TRE da quasi un anno, fino al 7 Agosto nulla da obbiettare, fino a quando avendo smarrito il telefonico avevo chiesto il blocco dell'IMEI. Il 9 Agosto ritrovo il telefonino perfettamente funzionante, ma il 16 agosto lo bloccano. Chiamo il 133 (con addebito dei costi per ogni chiamata effettuata) mi chiedono di inviare un fax con la richiesta di sblocco che puntualmente invio il 17 agosto. Richiamo il 133 in data 3 settembre mi dicono di non aver ricevuto il fax di rinviarlo e comunque di fare la ricarica mensile di ¤ 20, essendo il telefono in comodato, altrimenti veniva addebitata su carta di credito e di richiamarli dopo 48 ore. Per eccesso di zelo li chiamo dopo 96 ore ma anche in questo caso il fax, misteri della tecnologia, non era arrivato, per non saper leggere e scrivere rinvio ben 10 fax a due numeri diversi nella speranza che almeno uno arrivi. Il 133 mi risponde picche. Mando una lettera di protesta nella speranza di essere richiamato ma oltre a picche mi rispondono anche fiori, niente di niente. Fatto sta che siamo al 5 ottobre e mi ritrovo un bel pacchetto che uso come ipod e sveglia e che mi costa ¤ 20 al mese.
Secondo voi devo aspettare che ci pensi babbo Natale o rivolgermi a qualcuno, ma a chi, se metto l'avvocato mi schierano un orda di orchi legali simili al Signore degli anelli, non fare niente e lo uso come Ipod, ma intanto pago.
Scusate il sarcasmo ma sono proprio disgustato dal fatto che sempre più si tutelano le major e non gli utenti, d'altronde la torte piacciono a tutti quando le devono dividere ma gli ortolani con i loro ortaggi (vedi famoso detto) sono sempre gli utenti.
Grazie
Salvatore, da Rizziconi (RC)
sono cliente TRE da quasi un anno, fino al 7 Agosto nulla da obbiettare, fino a quando avendo smarrito il telefonico avevo chiesto il blocco dell'IMEI. Il 9 Agosto ritrovo il telefonino perfettamente funzionante, ma il 16 agosto lo bloccano. Chiamo il 133 (con addebito dei costi per ogni chiamata effettuata) mi chiedono di inviare un fax con la richiesta di sblocco che puntualmente invio il 17 agosto. Richiamo il 133 in data 3 settembre mi dicono di non aver ricevuto il fax di rinviarlo e comunque di fare la ricarica mensile di ¤ 20, essendo il telefono in comodato, altrimenti veniva addebitata su carta di credito e di richiamarli dopo 48 ore. Per eccesso di zelo li chiamo dopo 96 ore ma anche in questo caso il fax, misteri della tecnologia, non era arrivato, per non saper leggere e scrivere rinvio ben 10 fax a due numeri diversi nella speranza che almeno uno arrivi. Il 133 mi risponde picche. Mando una lettera di protesta nella speranza di essere richiamato ma oltre a picche mi rispondono anche fiori, niente di niente. Fatto sta che siamo al 5 ottobre e mi ritrovo un bel pacchetto che uso come ipod e sveglia e che mi costa ¤ 20 al mese.
Secondo voi devo aspettare che ci pensi babbo Natale o rivolgermi a qualcuno, ma a chi, se metto l'avvocato mi schierano un orda di orchi legali simili al Signore degli anelli, non fare niente e lo uso come Ipod, ma intanto pago.
Scusate il sarcasmo ma sono proprio disgustato dal fatto che sempre più si tutelano le major e non gli utenti, d'altronde la torte piacciono a tutti quando le devono dividere ma gli ortolani con i loro ortaggi (vedi famoso detto) sono sempre gli utenti.
Grazie
Salvatore, da Rizziconi (RC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni.
In caso di ulteriore risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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