Problema con rescissione da contratto Fastweb

Sono uno studente universitario che lo scorso anno viveva a Milano. Adesso abito in Germania.
Nell’ottobre 2013, mentre ero a Milano, ho attivato una linea Fastweb con l’offerta J@Y a 29,24€/mese. Come metodo di pagamento ho usato l’addebito su conto bancario. Le bollette mi arrivavano per email, mai in forma cartacea.
A maggio 2014 ho deciso di trasferirmi dal mio appartamento di per cui era attiva questa linea e ho chiamato Fastweb per conoscere i dettagli della recessione dal contratto.
Nella prima chiamata ho chiesto specificatamente di elencare TUTTE le spese a cui sarei andato incontro disattivando a luglio la linea telefonica, avvalendomi del diritto di recesso dal contratto: l’operatore mi ha riferito che avrei dovuto pagare 96,84€ e che avrei dovuto spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ho spedito la raccomandata il 23/07/2014 e il 30/07/2014 sono stato contattato dagli uffici dell’amministrazione per confermare la disattivazione della linea e da loro ho appreso che bisognava pagare i costi di attivazione di J@Y di 119€ perché stavo recedendo dal contratto prima dei 24 mesi (cosa di cui nessuno degli operatori precedentemente contattati sembrava essere al corrente).
Ad inizio Agosto 2014 ho spedito un reclamo a Fastweb in cui spiegavo la situazione e in cui chiedevo di non pagare i costi di attivazione di J@Y di 119€ vista la serie di informazioni errate che mi erano state fornite. Ho anche fornito un nuovo indirizzo a cui essere ricontattato. Trascorsi i 40 giorni non avevo ricevuto nessuna risposta da parte di Fastweb. Ho comunque lasciato l’utenza attiva sul conto.
Il 25 Settembre Fastweb mi ha addebitato un’inspiegabile spesa di 33,91€, che non corrispondeva a nessuno dei costi precedentemente citati. Ingenuamente ho pensato che Fastweb avesse comunque preso in considerazione il reclamo e che fosse finita lì. Nonostante questo ho tenuto aperta l’utenza fino al 11/11/2014.
A febbraio 2015 sono stato contattato da uno dei miei ex coinquilini a Milano, mentre ero in Germania, che mi ha detto di aver ricevuto una lettera a mio nome da parte di GERI, una società di recupero crediti che mi chiedeva di pagare i 137,48€ (119€ + mora) entro il 25 Febbraio. Quando ho scoperto tutto ciò stavo facendo gli esami all’università, quindi non ho avuto tempo di approfondire la cosa, e ho superato la scadenza per poter effettuare il pagamento.
In seguito ho scoperto che Fastweb aveva cercato di addebitarmi i 119€ a fine Novembre 2014 e che mi aveva mandato una bolletta cartacea,ad un indirizzo a cui non ero più raggiungibile, in cui mi chiedeva di pagare questa somma.
Mentre succedeva tutto ciò io ero in Germania e non so se la GERI abbia provato a chiamarmi perché non uso più il mio cell italiano.
Adesso, Aprile 2015, mi chiedo cosa sia possibile fare per risolvere questa situazione.
- Cosa potrebbe succedermi se non facessi assolutamente nulla al riguardo?
- Con quale probabilità GERI potrà decidere di avviare un’azione legale?
Luigi, da Cermignano (TE)