Cara ADUC
Problema portabilità: messa in mora di Fastweb
Domanda
9 ottobre 2009
Salve, nel mese di luglio ho ottenuto la portabilità della linea principale da Eutelia a Fastweb; purtroppo la linea secondaria non è stata portata correttamente. Funziona in uscita ed in ingresso da cellulari non Tim; non funziona dalla rete fissa Telecom. Ovviamente ho effettuato numerose chiamate al call center di Fastweb, oltre ad inviare due fax. Seguendo il vs. consiglio ho provveduto ad inviare una raccomandata a Fastweb con la messa in mora. Vi allego il documento inviato. Grazie
Mario, da Agliana (PT)
Mario, da Agliana (PT)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza. Se il problema non viene risolto, attivi il Corecom regionale chiedendo, se occorre, l'adozione di provvedimenti urgenti (formulario GU5):
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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