Problema portabilità FASTWEB

Gentili signori,
Nel mese di maggio 09 ho stipulato un contratto VODAFONE IN OFFICE Internet e Telefono con importo mensile di € 39,00.
Siamo a fine settembre e non ho ancora avuto la portabilità del numero da parte della FASTWEB, la quale, non solo non rilascia la portabilita', ma ha cambiato addirittura i codici di migrazione.
A tutt’oggi, parlando con il tecnico VODAFONE, non si ha la benchè minima idea di quando possa essere completato il lavoro.
La Key della Vodafone station funziona malissimo, a tratti, per questo è alquanto disagevole lavorare. Ho chiesto spiegazioni tramite raccomandata ad entrambi chiedendo danni e informando loro di agire per vie legali ma non ho avuto nessuna risposta.
Per intanto la Vodafone mi chiede in fattura un importo assurdo per una tariffa internet a tempo, loro mi dicono che non posso sospendere i pagamenti e che mi faranno un riaccredito sulla prossima fattura, questo è vero però questo mese mi trovo accreditato il doppio della prima cifra e se teniamo conto che il mese di agosto l’ufficio era chiuso per un solo mese mi trovo a pagare ben 250,00 €
Non riesco ad uscire da questa situazione, cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille
Paola, da Rivarolo Canavese (TORINO)