Cara ADUC
Problema con offerta commerciale fastweb
Domanda
20 agosto 2010
Buongiorno
Fastweb, a seguito di una mia disdetta per la Fastweb Tv, mi propone a febbraio un nuovo ctr che prevede:
Parla Semi Flat 14.57€/mese
Naviga Semi Flat 14.57€/mese
Fastweb TV 16.71€/mese
Sconto a volume -25.00€/mese
Totale 20.85€/mese per sempre iva inclusa ogni due mesi pagherà 45.68€ iva inclusa per sempre
tutto quest'offerta è stata da loro inviata alla mia mail per iscritto. ultima fattura arrivata di 71,96 euro (la allego). ho mandato 2 mail nessuna risposta e quando ho telefonato l'operatore mi ha detto che si trattava di un offerta e la mail scritta non valeva niente. Ma in nessun posto nella loro nuova proposta è scritta la scadenza della promozione ma che per SEMPRE avrei dovuto pagare 45,86 ogni 2 mesi. come posso procedere? E' vero che la loro mail scritta non ha alcun valore?
grazie
Maria, da Monterotondo (RM)
Fastweb, a seguito di una mia disdetta per la Fastweb Tv, mi propone a febbraio un nuovo ctr che prevede:
Parla Semi Flat 14.57€/mese
Naviga Semi Flat 14.57€/mese
Fastweb TV 16.71€/mese
Sconto a volume -25.00€/mese
Totale 20.85€/mese per sempre iva inclusa ogni due mesi pagherà 45.68€ iva inclusa per sempre
tutto quest'offerta è stata da loro inviata alla mia mail per iscritto. ultima fattura arrivata di 71,96 euro (la allego). ho mandato 2 mail nessuna risposta e quando ho telefonato l'operatore mi ha detto che si trattava di un offerta e la mail scritta non valeva niente. Ma in nessun posto nella loro nuova proposta è scritta la scadenza della promozione ma che per SEMPRE avrei dovuto pagare 45,86 ogni 2 mesi. come posso procedere? E' vero che la loro mail scritta non ha alcun valore?
grazie
Maria, da Monterotondo (RM)
Risposta ADUC
lasci perdere, l'offerta via email ha poco valore (un po' di valore probatorio ce l'ha, ma e' meglio non fidarsi).
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