Problema con Mediaset Premium

Buongiorno, spero che possiate darmi qualche consiglio sul problema che ho con Mediaset Premium. A febbraio 2009 acquisto un TV con il quale mi regalano 12 mesi di Mediaset Premium Gallery + Calcio. Ad aprile 2009 chiamo il loro servizio clienti A PAGAMENTO chiedendo se è possibile aggiungere il pacchetto Fantasy pagando solo quello e mantenendo l'abbonamento gratuito; l'operatrice mi risponde affermativamente e mi attiva il pacchetto Fantasy.
Il 12 giugno 2009 ricevo una loro fattura di euro 88,13; chiamo il loro servizio clienti chiedendo spiegazioni e mi viene detto che avendo aggiunto un pacchetto ho perso l'abbonamento gratuito e mi dice di inoltrare un reclamo via fax. Cosa che faccio il 15 giugno. Il 4 luglio 2009 mi telefona un'operatrice del Servizio Contabilità chiedendo perchè non ho ancora provveduto a saldare la fattura, le spiego la situazione e mi invita ad inviare il reclamo per raccomandata A/R, chiedendo anche il recesso al pacchetto Fantasy, cosa che faccio il 6 luglio 2009.
Il 5 agosto mi sospendono il servizio e mi arriva una nuova fattura di euro 54 e ad ottobre mi restituiscono euro 48,59 per l'abbonamento non fruito dal 5 agosto al 30 settembre. Continuano però ad arrivare richieste di pagamento delle due fatture di euro 88,13 e 54. Mi rivolgo quindi ad un avvocato (pagando) che dandomi ragione invia una lettera di diffida dal richiedere il pagamento delle fatture per informazione palesemente errata datami dal loro Servizio Clienti.
All'inizio del 2011 (mi pare) ricevo una telefonata da un loro responsabile che mi dice che la pratica è stata chiusa ed io non devo pagare nulla; chiedo una lettera per iscritto ma mi viene negata. Ora ricevo da una società di recupero crediti una lettera (NON raccomandata) dove mi viene intimato di pagare le due fatture (decurtate dalla restituzione per abbonamento non fruito) più interessi e spese per un totale di euro 112,22 entro 7 giorni dal ricevimento della lettera (da cosa vedono che l'ho ricevuta?).
Cosa posso fare? Intanto visto che mi hanno mandato una lettera semplice e non raccomandata io faccio come se non l'avessi nemmeno ricevuta (!). Se ho ricevuto un'informazione errata dal loro servizio clienti, che tra l'altro è a pagamento, perchè ci devo rimettere io? Potete darmi qualche consiglio? Non è gusto che queste grosse Aziende si comportino così scorrettamente con i consumatori! Attendo speranzosa una risposta, grazie.
Monia, da Ceriana (IM)