Cara ADUC
Problema con linea Telefonica TELETU..
Domanda
15 gennaio 2011
Spett. ADUC,
avevo già in precedenza scritto per avere una consulenza riguardo ad un problema con gli operatori TELE TU e INFOSTRADA.
Con la presente confermo di aver risolto il problema con INFOSTRADA che aveva emesso una fattura errata e ha agito con una nota di credito nei miei confronti.
Con la compagnia TELE TU, ho disdetto il contratto utilizzando una formula che loro stessi hanno mandato a tutti i clienti per l'eventuale aumento del contratto di 3€ mensili e con la possibilità di recedere entro trenta gg. dal ricevimento della loro lettera con raccomandata.
Ora dovrò aspettare la loro risposta e poi abilitare una nuova linea con altro operatore.
Per quanto riguarda le due bollette da 39€ non pagate dopo che mi hanno sospeso la linea dopo la bolletta di 139€ che ho contestato con raccomandata e fax e pagato parzialmente cosa mi consigliate di fare.. Le devo pagare e poi agire con voi legalmente per chiedere i danni per i quasi sei mesi senza linea.. Oppure altro? Ovviamente in caso di procedura legale sono in grado di darvi tutti le comunicazioni intercorse e le varie documentazioni, raccomandate etcc..
Infine ho riscontrato dopo raccomandata che INFOSTRADA non ha potuto fare il passaggio come operatore, perchè TELE TU impegnava ancora la linea e ancora ora la linea risulta sospesa da loro.
Attendo vostra conferma.
Grazie e cordiali saluti.
Gabriele, da Cava Manara (PV)
avevo già in precedenza scritto per avere una consulenza riguardo ad un problema con gli operatori TELE TU e INFOSTRADA.
Con la presente confermo di aver risolto il problema con INFOSTRADA che aveva emesso una fattura errata e ha agito con una nota di credito nei miei confronti.
Con la compagnia TELE TU, ho disdetto il contratto utilizzando una formula che loro stessi hanno mandato a tutti i clienti per l'eventuale aumento del contratto di 3€ mensili e con la possibilità di recedere entro trenta gg. dal ricevimento della loro lettera con raccomandata.
Ora dovrò aspettare la loro risposta e poi abilitare una nuova linea con altro operatore.
Per quanto riguarda le due bollette da 39€ non pagate dopo che mi hanno sospeso la linea dopo la bolletta di 139€ che ho contestato con raccomandata e fax e pagato parzialmente cosa mi consigliate di fare.. Le devo pagare e poi agire con voi legalmente per chiedere i danni per i quasi sei mesi senza linea.. Oppure altro? Ovviamente in caso di procedura legale sono in grado di darvi tutti le comunicazioni intercorse e le varie documentazioni, raccomandate etcc..
Infine ho riscontrato dopo raccomandata che INFOSTRADA non ha potuto fare il passaggio come operatore, perchè TELE TU impegnava ancora la linea e ancora ora la linea risulta sospesa da loro.
Attendo vostra conferma.
Grazie e cordiali saluti.
Gabriele, da Cava Manara (PV)
Risposta ADUC
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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