Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema di lenti

23 aprile 2008
Domanda 23 aprile 2008
Gentile ADUC, vorrei chiedervi un aiuto. Nel mese di marzo mi son recata con la prescrizione dell'oculista da un ottico x far un paio di occhiali da sole (sono astigmatica). Appena ritirati mi son resa conto di non aver l'equilibrio nel camminare. Fatto presente dopo pochi giorni al commesso, mi ha risposto che dovevo abituarmi al nuovo modello di occhiali leggermente differente da quello da vista chiaro che uso abitualmente. Dopo svariati tentativi mi son resa conto che qualcosa non andava veramente. Torno dall'ottico per far controllar le diottrie delle lenti e mi dicono che è tutto a posto, di pazientare. Non convinta, vado da un altro ottico (altro negozio) che mi dice che in una lente c'è l'asse leggermente differente dalla prescrizione dell'oculista (una differenza di 5 gradi). Allora torno dal primo ottico e senza dire dell'ottico che ha trovato la differenza dell'asse, insisto per far ricontrollar le lenti. Siccome stavolta è un altro commesso a servirmi, si accorge che le lenti non van bene rispetto a quelle che uso abitualmente, dovevano esser messe lenti con una curvatura particolare e non quelle che invece son state montate. Così lascio perder la questione dell'asse e spero nella sostituzione delle lenti. L'occhiale è in garanzia, e ci credo, è solo passato un mese dall'acquisto (perchè nel frattempo siam arrivati ad aprile) eppure.....
Sentite un po': ho pagato l'occhiale iniziale 210euro in totale, e ora vogliono altri 144euro x lente. Siccome le lenti non hanno difetto di fabbricazione, mi dicono che non son coperte dalla garanzia e quindi son da pagare. L'unica "gentilezza" che possono farmi, è farmene pagarne solo una.
Sinceramente la cosa mi da parecchio fastidio perchè, secondo me, han sbagliato loro a montar le lenti non adatte.
Vorrei un vostro parere, se c'è qualche possibilità di non pagar DI NUOVO le lenti, o cosa posso far oltre, ovviamente, a non andar più nel loro negozio.
Grazie infinite......
(mi han chiamato che gli occhiali son pronti ma aspetto vostra risposta per il ritiro, e eventuale nuovo pagamento).
Mariarita, da Brescia (BS)

Risposta ADUC
lei puo' eccepire il fatto che il lavoro non e' stato eseguito ad opera d'arte (art. 2224 c.c.), e che la riparazione si e' resa necessaria per ovviare ad un loro errore. Nel caso in cui, poi, anche dopo la correzione che le e' stata fatta l'ultima volta, il problema persista, le consigliamo di intimarli al dovuto con raccomandata a/r di messa in mora allegando anche l'esame fatto dall'altro ottico:
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