Problema con H3G

Buongiorno,
ho un problema con H3G, la compagnia telefonica mobile. Circa 2 anni fa abbiamo "stipulato un contratto telefonico" secondo il quale avrei dovuto ricevere un telefonino e una SIM ricaricabile. H3G mi comunica il giorno della consegna e io ho fornito loro il luogo di consegna. Il telefono e la SIM non mi sono mai state recapitate e dopo alcuni mesi ho chiesto l'annullamento della pratica sia al telefono ad un operatore, sia a mezzo fax. Pensavo che la questione si fosse risolta quando mi trovo recapitata una fattura della 3 per l'addebito dell'utilizzo della SIM mai arrivata e mai attivata. Chiamo la 3 e mi viene riferito che la pratica era stata annullata e di non preoccuparmi della fattura perchè mi sarebbe arrivata una nota credito. E così è stato. Passano altri mesi e mi arrivano altre fatture di addebito e nonostante i ripetuti solleciti telefonici alla 3 di emissione di note credito e di annullamento definitivo della pratica e l'invio di una raccomandata con A/R (ho ricevuto l'avviso di ritorno, le fattura risultano ancora da pagare e oggi mi è arrivata un'ulteriore fattura della 3 la quale mi addebita una mora di circa 280 euro per non aver pagato le fatture precedenti.
A questo punto chiedo consiglio a voi su come procedere poichè non so più come fare.
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente
Erika, da Limbiate (MI)