Cara ADUC
Problema di garanzia con un venditore
Domanda
19 maggio 2009
Buon giorno
in data 16/04/08 ho acquistato un alimentatore per pc presso un negozio di computer, in data 30/03/09 si è guastato, l'ho portato dal rivenditore in data 2/04/09 ora è passato piu' di un mese dopo vari solleciti oggi mi son recato in negozio, dove uno (penso) proprietari mi ha detto che il fornitore gli ha fatto una nota di accredito di 5 euro, quando io quell'alimentatore lo pagai 26,90.
Mi ha proposto di acquistarne un altro di valore 30 euro scontandomelo solo di 10 euro. Praticamente avrei dovuto dargli 20 euro.
Io ho rifiutato chiedendogli di dargli la differenza di costo tra il vecchio e il nuovo alimentatore, quindi 3 euro. Lui si è rifiutato dicendo che non aveva seguito lui la pratica di assistenza. Domani mattina mi ha garantito che la persona che ha seguito la pratica mi contattera' telefonicamente.
Possono agire in questo modo?
Ieri mattina mi ero recato presso di loro e la stessa persona mi aveva proposto di dargli la meta' del costo del nuovo alimentatore, oggi ha cambiato versione alzando il prezzo.
Dove sta la mia garanzia?
Non avrei diritto al rimborso del bene o alla sostituzione con un altro di pari valore?
Matteo, da Meda (MI)
in data 16/04/08 ho acquistato un alimentatore per pc presso un negozio di computer, in data 30/03/09 si è guastato, l'ho portato dal rivenditore in data 2/04/09 ora è passato piu' di un mese dopo vari solleciti oggi mi son recato in negozio, dove uno (penso) proprietari mi ha detto che il fornitore gli ha fatto una nota di accredito di 5 euro, quando io quell'alimentatore lo pagai 26,90.
Mi ha proposto di acquistarne un altro di valore 30 euro scontandomelo solo di 10 euro. Praticamente avrei dovuto dargli 20 euro.
Io ho rifiutato chiedendogli di dargli la differenza di costo tra il vecchio e il nuovo alimentatore, quindi 3 euro. Lui si è rifiutato dicendo che non aveva seguito lui la pratica di assistenza. Domani mattina mi ha garantito che la persona che ha seguito la pratica mi contattera' telefonicamente.
Possono agire in questo modo?
Ieri mattina mi ero recato presso di loro e la stessa persona mi aveva proposto di dargli la meta' del costo del nuovo alimentatore, oggi ha cambiato versione alzando il prezzo.
Dove sta la mia garanzia?
Non avrei diritto al rimborso del bene o alla sostituzione con un altro di pari valore?
Matteo, da Meda (MI)
Risposta ADUC
in questi casi, se l'acquisto e' avvenuto come consumatore, le garanzie sono due, alternative: la prima e' quella del produttore che potra' conoscere consultando il relativo contratto (condizioni di assistenza), la seconda e' quella di legge a carico direttamente del venditore. In quest'ultima, che conosciamo bene, non c'e' alcun riferimento alle soluzioni propostele che sono evidentemente un tentativo di trovare un "accordo". Negli accordi non c'e nulla di male, se c'e' un vuoto di legge o se c'e' una corresponsabilita', ma in casi come questi la legge e' ben chiara e grava sul venditore l'onere di farsi carico del "vizio" davanti al consumatore. Le soluzioni possibili sono la riparazione gratuita o la sostituzione con un bene identico. Trova tutte le informazioni, anche pratiche, qui:
clicca qui.
clicca qui.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti