Cara ADUC
Problema finestre
Domanda
1 agosto 2004
Spett. le Aduc, ringrazio innanzitutto per il servizio che offrite via email.
avrei bisogno di un consiglio in merito a un problema insorto con un rivenditore di finestre.
Ho ordinato verso la fine di maggio una porta finestra per la mia abitazione, versando l'acconto concordato. La porta finestra mi e' stata recapitata con un po' di ritardo ma sprovvista del componente 'zanzariera', regolarmente inserito nel preventivo.
Ho proceduto al montaggio di infisso e persiane, a mie spese, e nel frattempo mi e' stata consegnata la zanzariera mancante che pero' e' risultata delle misure errate rispetto alle concordate. Ho provveduto personalmente alla riconsegna e, d'accordo con il fornitore, sono rimasta in attesa dell'arrivo dell'elemento, tra l'altro indispensabile in questa stagione nella mia abitazione (pianura Padana, 3 km dal fiume Po).
Non ho ovviamente ancora proceduto al saldo e tuttavia, non risulta gia' piu' funzionante una piccola manovella per la regolazione degli elementi orientabili della persiana.
Sono a richiedervi come debbo comportarmi. Se cioe' posso richiedere, non avendo proceduto al saldo e non essendo chiusa la partita, anche la sostituzione o la riparazione dell'elemento che nel frattempo non risulta funzionante, a soli 15 gg circa dal montaggio. Preciso che la manovella dell? orientabile non e' stata forzata, non e' rotta ne' presenta spaccature, semplicemente non gira piu', rendendo inutilizzabile le stecchette per il passaggio della luce.
E' nei miei diritti chiedere che mi venga montato un nuovo elemento. Quale e' la modalita' piu' corretta per questo tipo di richiesta?
Grazie tantissimo in anticipo Cordiali saluti.
Alessandra, da Ferrara
avrei bisogno di un consiglio in merito a un problema insorto con un rivenditore di finestre.
Ho ordinato verso la fine di maggio una porta finestra per la mia abitazione, versando l'acconto concordato. La porta finestra mi e' stata recapitata con un po' di ritardo ma sprovvista del componente 'zanzariera', regolarmente inserito nel preventivo.
Ho proceduto al montaggio di infisso e persiane, a mie spese, e nel frattempo mi e' stata consegnata la zanzariera mancante che pero' e' risultata delle misure errate rispetto alle concordate. Ho provveduto personalmente alla riconsegna e, d'accordo con il fornitore, sono rimasta in attesa dell'arrivo dell'elemento, tra l'altro indispensabile in questa stagione nella mia abitazione (pianura Padana, 3 km dal fiume Po).
Non ho ovviamente ancora proceduto al saldo e tuttavia, non risulta gia' piu' funzionante una piccola manovella per la regolazione degli elementi orientabili della persiana.
Sono a richiedervi come debbo comportarmi. Se cioe' posso richiedere, non avendo proceduto al saldo e non essendo chiusa la partita, anche la sostituzione o la riparazione dell'elemento che nel frattempo non risulta funzionante, a soli 15 gg circa dal montaggio. Preciso che la manovella dell? orientabile non e' stata forzata, non e' rotta ne' presenta spaccature, semplicemente non gira piu', rendendo inutilizzabile le stecchette per il passaggio della luce.
E' nei miei diritti chiedere che mi venga montato un nuovo elemento. Quale e' la modalita' piu' corretta per questo tipo di richiesta?
Grazie tantissimo in anticipo Cordiali saluti.
Alessandra, da Ferrara
Risposta ADUC
deve effettuare tutte le contestazioni per raccomandata A/R al venditore, intimando che provvedano ad adempiere entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Per quanto riguarda il pezzo mancante, la zanzariera, faccia riferimento all'ordine contestandone la mancanza ed intimi che provvedano, nel termine, alla consegna. Per quanto riguarda i pezzi mostratisi difettosi dovra' contestarli come viziati da un difetto di produzione, chiedendone la sostituzione nel termine di 15gg. La minaccia delle vie legali se le richieste vengono disattese e' importante per poter poi effettivamente agire giudizialmente. La legge, per quanto riguarda le parti difettose, a cui far riferimento e' il d.lgs.24/2002. Decorsi i 15gg senza ancora ottenere nulla, potra', almeno formalmente, procedere presso il giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione. Abbiamo detto formalmente perche', nella pratica, gli uffici del giudice di pace rimarranno chiusi dal 1 agosto fino al 15/9. La raccomandata, comunque, consigliamo di inviarla al piu' presto.
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