Problema con fattura SKY

Salve, espongo il mio problema.
Dopo aver effettuato la richiesta di abbonamento a sky in congiunta con Fastweb effettuata tramite il sito di Sky, mi è stato consegnato dapprima il decoder Sky, e dovevo rimanere in attesa di un contatto da Fastweb per avere il servizio unico (un unica bolletta per tutte e due le compagnie). Passati alcuni giorni, sono stato contattato da Fastweb e ho dovuto confermare le mie credenziali per aderire al servizio, dopo tutto questo sembrava che fosse andato a buon fine, ma non è stato così.
Trascorsi 12 giorni dalla richiesta online, mi è stato inviato il contratto da firmare e rispedire, ma qui ho notato che l'offerta propostami non era quella richiesta da me nel momento della richiesta fatto online, difatti differiva per il prezzo in quanto, quando l'ho effettuata io, era l'ultimo giorno che era a disposizione.
Appreso questo, ho subito richiamato Sky per avere spiegazioni, e tra di loro c'era chi mi dava ragione e chi diceva che l'offerta parte dal momento in cui vengono consegnati gli apparati, ma questo non può essere vero in quanto io ho effettuato un acquisto sul sito e ho ricevuto un altro tipo di prodotto.
Notando troppe divergenze, ed essendo trascorsi 10 giorni, per cui non era possibile disattivare il servizio come descritto sulla carta dei servizi Sky, ho inviato un fax con tutte le mie ricevute, specificando i punti che non si tornavano.
Dopo, come prima azione ho bloccato il pagamento in banca tramite RID, a questo punto il servizio mi è stato bloccato e appariva SOSPESO sulla mia pagina in corrispondenza dello stato. Chiamando Sky ho chiesto se dovevo restituire gli apparati e mi è stato detto che, oltre il fatto che dovevo attendere notizie da loro, per poter consegnare doveva apparire come stato CESSATO. Dopo tutto ciò, ho deciso di inviare una raccomandata A/R con richiesta di recesso, questa è avvenuta alla fine del mese come da contratto.
Quindi, visualizzando sul sito, ho visto che risultava cessato, ma in corrispondenza della fattura si visualizzavano delle spese pari a 209 euro, che si riferivano alle penali sul decoder e sulla digital key che non erano stati restituiti. Chiamando Sky, ho appreso che il contratto era stato cessato il mese prima e quindi trascorsi i 30 giorni per la consegna degli apparati sono andato in mora, sono stato invitato da un operatore a riconsegnare gli apparati al fine di decurtare queste spese.
Provando a richiamare per vedere se questa fosse la modalità giusta, mi è stato detto che oramai il decoder era mio e lo Sky Service non lo avrebbe preso indietro.
Alla fine ho provato a riconsegnarlo ed è andato tutto a buon fine, ho inviato il fax a Sky con la ricevuta della riconsegna apparati per comunicare quanto avvenuto, ma non ho avuto risposte, mentre nel frattempo mi è arrivata il bollettino a casa da pagare compreso di mora!
A questo punto chiedo a voi come comportarmi?
Daniele, da Montesano Scalo (SA)