Problema fattura H3g

Buonasera,
da circa 5 mesi invio reclami ad H3g per alcune fatture inviate dopo la scadenza naturale di un comodato d'uso.
Il comodato è stato stipulato in data 01/04/2008 con scadenza dopo 24 mesi.
Alla scadenza del comodato d'uso ho eseguito una portabilità del numero verso wind informandomi presso un rivenditore autorizzato 3 che fosse tutto in regola: nessun problema, il telefono era mio e potevo fare qualsiasi cosa.
Portabilità effettuata a maggio, a luglio mi vengono recapitate due fatture per un importo complessivo di circa 92 euro: secondo h3g non avrei ricaricato il mio cellulare dal 27/12/2009 al 15/05/2010.
Invio un reclamo, alla metà di giugno, al numero di fax 800 179 600 con l'estratto conto delle ricariche eseguite dal mio home banking dall'inizio del 2009: si vede chiaramente che tutte le ricariche sono state eseguite in tempo.
Non vengo contattata da nessuno, nessuna risposta da parte di h3g (ovviamente sono impossibilitata a collegarmi al sito o ha chiamare il 133) e con mia estrema sorpresa ricevo un nuovo sollecito di pagamento in cui mi invitano a regolarizzare la posizione entro 10 gg.
La mia domanda è: come tutelarmi? Come agire nei confronti dell'ennesimo sopruso messo in atto da una compagnia telefonica?
Elisa, da Gaggiano (MI)