Problema con Fastweb

In data 27/01/2010, ho inviato a Fastweb il seguente reclamo, sia via fax, sia via raccomandata, sia all'assistenza online:
INIZIO
In data 21/12/2009, il sottoscritto ha inviato online, presso il sito www.fastweb.it/joy, richiesta di attivazione per l’offerta solo dati Fastweb Joy con internet key. In data 22/01/2009 sono stato contattato da un operatore per fissare l’appuntamento del tecnico per l’installazione del modem, il quale operatore mi ha riferito che l’invio dell’internet key sarebbe avvenuto successivamente. In data 26/01/2009 è venuto il tecnico presso l’abitazione a installare l’apparato e, al momento della chiamata da parte sua al servizio clienti per verificare il funzionamento, ho scoperto che mi è stata attivata erroneamente, l’offerta Parla e Naviga Casa, da me non richiesta, come mi è stato confermato il giorno successivo, 27/01/2009 chiamando il numero di assistenza clienti. In virtù di tutto ciò, dal momento che avevo richiesto un offerta diversa, che ripeto essere Fastweb Joy con internet key e non Parla e Naviga Casa, non intendendo ovviamente usufruire di questo servizio e pagare di più, vi chiedo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile, altrimenti provvederò entro 15 giorni a bloccare i pagamenti dal mio conto e a disdire il tutto.
FINE
E' giusto il procedimento che sto facendo o devo fare qualcos'altro? Posso nel caso avvalermi del diritto di recesso ed evitare di pagare la penale di 50 euro circa nel caso facessi la disdetta nel caso loro non provvedessero a risolvermi il problema? Grazie anticipatamente,
Giovanni, da Pisa (PI)