Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema Fastweb

1 dicembre 2009
Domanda 1 dicembre 2009
Fastweb mi ha fatto un contratto ADSL + telefono che però la mia linea non sopporta.
Questo, su mie segnalazioni continue, è stato testimoniato più volte dai tecnici Telecom che hanno testato la mia linea, comunicando a Fastweb che questa è appunto inadeguata al servizio vendutomi.
Ho allora, su suggerimento del callcenter stesso di Fastweb, disdettato Fastweb, ma siccome Telecom per tornare da loro mantenendo il mio numero telefonico, mi ha chiesto 96 euro, ho chiesto a Fastweb di recedere dal servizio ADSL, continuando con la sola linea voce, dicendo loro di volermi avvalere di un operatore locale per l'ADSL satellitare. Mi hanno promesso che non c'erano problemi e che mi avrebbero contattato dal loro commerciale.
Tuttavia ho già ricevuto due fatture che non ho pagato che comprendono però la cifra riguardante il TUTTO INCLUSO.
Se loro non si fanno sentire e mi mandano continuamente altre fatture, cosa devo fare? Disdettarli di nuovo?
Grazie
Fabio, da Brisighella

Risposta ADUC
chieda la rettifica della bolletta con lettera racc.a/r, avvisando che se non le arriva entro breve, provvederà a pagare solo gli importi relativi ai servizi effettivamente richiesti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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