Problema durante l'acquisto di un sistema di riscaldamento a pallet

Salve...sono un consumatore della provincia di Caserta. In fase di lavori svolti nella mia casa abbiamo deciso di cambiare il nostro sistema di riscaldamento dal camino tradizionale al sistema automatico a pallett
presa la decisione dell'acquisto ci siamo recati presso un centro che trattava questo genere di prodotti. Durante l'acquisto e' stato necessario comunicare dei dettagli riguardo la casa: metratura numero di finestre ecc. comunicati i dettagli ci hanno proposto un determinato modello per il quale abbiamo versato una caparra di 150 euro con l'accordo di saldare al momento del prelievo o consegna ed istallazione. Rientrati a casa mio cognato ha voluto verificare nei dettagli le caratteristiche del modello a noi proposto ed il tecnico della ditta produttrice. Comunicati i mq della casa e il numero di finestre ci ha subito detto che e' un acquisto errato poiche' il modello non soddisfa tale esigenze poiche' e' piu' piccolo in termini di potenza. Cio' comporterebbe un funzionamento continuo, con elevati costi e di consumi, provocando solo uno spreco di risorse ed inutili costi. Ci ha altresi' suggerito un altro modello leggermente piu' grande ma che avrebbe fatto al caso nostro. Pertanto la ditta...saputo che noi eravamo stati informati dal personale della stessa ditta produttrice che il prodotto in questione non e' idoneo al nostro immobile, si e' rivalsa sul fatto che se non acquistavamo il modello "prenotato" non ci avrebbe restituito la caparra e ci ha oltretutto incolpati poiche', a detta loro, hanno perso 2 clienti che volevano quel modello (sinceramente non gli ho creduto, ma e' un parere personale).
Io gli ho anche comunicato che il prodotto lo volevo... semplicemente perche' erano stati loro a suggerirlo dicendo che andava bene! Ora:
cosa devo fare???
perche' se non acquisto la stufa perdo i 150 euro
ed ho chiesto di cambiare il prodotto, acquistandolo comunque da loro...e loro mi hanno detto che non si puo' fare (chiedo se e' proprio cosi'?) cioe'...non si puo'?
vi chiedo cortesemente attenzione...e chiedo se c'e' un qualche documento di riferimento che chiarisce tali argomenti.
grazie per la cortese attenzione...vi prego di rispondermi al piu' presto...poiche' vorrei andare al loro negozio con le idee chiare e fornito di informazioni che mi aiutino ad ottenere cio' che vorrei...cioe' acquistare un oggetto conforme alle mie necessita'.pagando e ringraziando.possibilmente senza perdere soldi inutilmente.
grazie
Domenico, da Pietramelara (CE)