Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Problema Disdetta Premium

2 settembre 2010
Domanda 2 settembre 2010
Salve,
un anno fa ho comprato un tv Samsung con inclusa una tessera Premium con l'offerta di 2 mesi gratis di Gallery+Calcio. Finiti questi due mesi, soddisfatto del servizio e rendendomi conto che in quel periodo vi era uno sconto sull'abbonamento, così invece 25 euro al mese di Gallery+Calcio pagavo 19.90, sottoscrissi il contratto. Premetto che il pagamento è effettuato tramite carta postepay a me stesso intestata; nessun problema fino a maggio scorso.
In vista della chiusura estiva del calcio decisi di recedere dal contratto, perciò come suggeritomi dagli operatori del callcenter, in data 27-05-2010 mandai una raccomandata a/r, in cui chiedevo esplicitamente di cessare immediatamente il contratto.
Dopo una settimana che non ricevevo notizie inviai un fax per sollecitare la cosa; in data 16 giugno mi arriva il ritorno della ricevuta, perciò, ormai convinto di aver chiuso il contratto, non feci altre operazioni fino a quando mi arrivò per email la fattura dei mesi luglio/agosto.
insospettito chiamai il callcenter e mi dissero che la pratica per il recesso è stata iniziata il 16 giugno e si riservano un mese per l'elaborazione della disdetta, quindi fino al 17 luglio, in più mi dissero che il contratto si sarebbe definitivamente chiuso il 3 settembre 2010.
Mi dissero che avevo diritto al rimborso del periodo 17 luglio-3 settembre in quanto la pratica era definitivamente chiusa e in quanto ho pagato, essendo i pagamenti bimestrali, sia luglio che agosto che io nemmeno volevo!! perciò feci un reclamo per richiedere il risarcimento.
Dopo un periodo di calma (ero in attesa che finisse definitivamente il contratto il 3 settembre come detto), oggi, in data 31/08/2010 ricevo una telefonata da parte della Premium in cui mi consigliano(con aria abbastanza minacciosa) di attendere la chiusura naturale del contratto (il contratto finisce a gennaio 2011, quindi dovrei pagare sett/ott-nov/dic, quindi dovrei pagare altri 80 euro!!!) altrimenti devo pagare un totale di circa 56 euro, in quanto dovrei rimborsare 6euro (riferiti allo sconto dell’offerta che c’era in quel periodo, di cui ho parlato all’inizio) per ogni mese di abbonamento moltiplicati per 8mesi in cui ho sfruttato l'abbonamento, e in più 8euro di commissione per chiudere il contratto anticipatamente (secondo l’operatore, la chiusura anticipata di un contratto è regolata dal decreto Bersani, e quindi i soldi ulteriori che mi richiedono per chiudere il contratto sono regolari..)!!!
A questo punto mi chiedo se sia possibile fare questa cosa!!! e chiedo un consiglio a voi su come procedere; l'ultimo operatore mi ha assicurato che al termine naturale del contratto non dovrei pagare nessun altro importo, ma a questo punto non so più che altro aspettarmi in quanto nessun operatore in tutte le telefonate che ho fatto mi ha detto il fatto del risarcimento dello sconto e il costo della chiusura.
Dovrei pagare i 56 euro e terminare immediatamente il contratto?
Grazie
Marco, da Roma (RM)

Risposta ADUC
questi cialtroncelli (non gli operatori, ma i maghi della pay tv di Mediaset sono azzeccagarbugli che con un miscuglio di cose verosimili e di stronzate si pongono l'obiettivo di intortare clienti.
Le consigliamo la lettura di questi due documenti
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/telefonia+legge+bersani+diritto+recesso+battuta_17935.php
e poi di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →