Cara ADUC
Problema disdetta Mediaset Premium
Domanda
12 marzo 2010
In data 14/09/2008 ho attivato un abbonamento Easy Pay con addebito su carta prepagata. In data 14/09/2009 ho provveduto ad inviare disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a R.T.I. A Febbraio, riaprendo la mia casella di posta, ho notato che Mediaset continuava ad inviarmi le fatture, che però non venivano pagate per assenza di fondi sulla carta. Dopo varie telefonate al call center e dell'invio di un fax della ricevuta di ritorno, ho scoperto di aver mandato la lettera di disdetta alla casella postale 127 e non 101 come indicato sul loro sito (e non sulle condizioni di contratto). La C.P. 127 è quella riservata alle richieste di rimborsi o trasferimento di credito
residuo, mentre la C.P. 101 è appunto quella dedicata alle disdette di
contratto.
Vi chiedo, è giusto che debba pagare 6 mesi di arretrati (€ 140) per un servizio di cui non ho usufruito e che sicuramente Mediaset non ha elargito vista la morosità delle fatture?
Visto che la lettera di disdetta è stata comunque recapitata presso una C.P. appartenente a R.T.I., è mai possibile che non abbiano avuto modo di scambiarsi tale informazione?
Se dovessi pagare gli arretrati, posso eventualmente richiedere la visione del pacchetto per i mesi non usufruiti?
Grazie mille
Valerio, da Novoli (LE)
residuo, mentre la C.P. 101 è appunto quella dedicata alle disdette di
contratto.
Vi chiedo, è giusto che debba pagare 6 mesi di arretrati (€ 140) per un servizio di cui non ho usufruito e che sicuramente Mediaset non ha elargito vista la morosità delle fatture?
Visto che la lettera di disdetta è stata comunque recapitata presso una C.P. appartenente a R.T.I., è mai possibile che non abbiano avuto modo di scambiarsi tale informazione?
Se dovessi pagare gli arretrati, posso eventualmente richiedere la visione del pacchetto per i mesi non usufruiti?
Grazie mille
Valerio, da Novoli (LE)
Risposta ADUC
crediamo che la disdetta valga comunque, perche' e' un indirizzo del gestore e potevano trasmetterla ad altro ufficio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Non e' escluso, vista la "tignosita'" dell'argomentazione, che debba poi finire davanti al Corecom e, nel caso, in giudizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Non e' escluso, vista la "tignosita'" dell'argomentazione, che debba poi finire davanti al Corecom e, nel caso, in giudizio.
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