Cara ADUC
Problema diritto di recesso H3g
Domanda
22 ottobre 2008
Gentili signori,
nel novembre del 2007 mi sono stati attivati 2 contratti H3G da un venditore porta a porta che è entrato nella mia agenzia. Le informazioni date dal suddetto non erano corrette e inoltre ha attivato un piano diverso da quello che avevo chiesto (volevo un abbonamento business e invece ha attivato uno per privati). Nei 10 giorni come la legge prescrive ho inviato disdetta con raccomandata A/R. La 3 ha continuato ad addebitarmi la ricarica mensile nonostante io continuassi a fare presente che avevo disdetto il tutto. Nel 2008 avevo la necessità di attivare un nuovo abbonamento business ma mi sono trovato bloccato e in più la 3 voleva il pagamento di circa 300 euro. Dopo continue chiamate al 133 (a pagamento naturalmente), fax e interessamento di un ragazzo di un centro 3, mi hanno contattato ammettendo l'errore, mi hanno fatto rimandare indietro i terminale e mi hanno stornato le fatture... ma ancora risulto bloccato e non riesco dopo quasi un anno dalla storia e 5 mesi da quando volevo attivare il nuovo abbonamento a farlo.. Come posso fare valere i miei diritti? Sono vittima di un loro disservizio e mi stanno anche impedendo di scegliere e attivare liberamente un abbonamento senza che abbia alcuna colpa. Sono stanco di continuare a sentirmi dire che apriranno una segnalazione..Sono stanco di subire violenza e spendere soldi in chiamate a numerazioni con 33 centesimi ogni 20 sec..
Cordiali saluti
Ettore, da Cesate (MI)
nel novembre del 2007 mi sono stati attivati 2 contratti H3G da un venditore porta a porta che è entrato nella mia agenzia. Le informazioni date dal suddetto non erano corrette e inoltre ha attivato un piano diverso da quello che avevo chiesto (volevo un abbonamento business e invece ha attivato uno per privati). Nei 10 giorni come la legge prescrive ho inviato disdetta con raccomandata A/R. La 3 ha continuato ad addebitarmi la ricarica mensile nonostante io continuassi a fare presente che avevo disdetto il tutto. Nel 2008 avevo la necessità di attivare un nuovo abbonamento business ma mi sono trovato bloccato e in più la 3 voleva il pagamento di circa 300 euro. Dopo continue chiamate al 133 (a pagamento naturalmente), fax e interessamento di un ragazzo di un centro 3, mi hanno contattato ammettendo l'errore, mi hanno fatto rimandare indietro i terminale e mi hanno stornato le fatture... ma ancora risulto bloccato e non riesco dopo quasi un anno dalla storia e 5 mesi da quando volevo attivare il nuovo abbonamento a farlo.. Come posso fare valere i miei diritti? Sono vittima di un loro disservizio e mi stanno anche impedendo di scegliere e attivare liberamente un abbonamento senza che abbia alcuna colpa. Sono stanco di continuare a sentirmi dire che apriranno una segnalazione..Sono stanco di subire violenza e spendere soldi in chiamate a numerazioni con 33 centesimi ogni 20 sec..
Cordiali saluti
Ettore, da Cesate (MI)
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