Problema con carta di credito imprinted

Cara Aduc,
dovendo spesso acquistare software dall'estero e non avendo mai preso una carta di credito tempo fa mi sono rivolta alla mia banca specificando l'uso per cui l'avrei presa e chiedendo se avevano un prodotto adatto. La banca mi ha consigliato un prodotto che mi permette la verifica online degli utilizzi e lo sblocco/blocco della carta prima e dopo una transazione. Per anni la cosa ha funzionato benissimo ma poi ho dovuto appoggiare su detta carta il pagamento di alcune utenze - cosa che mi impediva di fare sblocchi e blocchi in continuazione. Per tale ragione avevo chiesto all'operatore allo sportello se vi fossero problemi a lasciare la carta sbloccata (preciso altresì che a parte i fornitori delle utenze di cui sopra o i siti, comunemente https, cui mi rivolgo per il software, nessuno ha mai avuto visione di detta carta, sempre chiusa in armadio in casa e mai portata con me): l'operatore, che ora non è più da qualche mese nella mia agenzia, mi dice di non preoccuparmi troppo e di lasciarla aperta, controllando però con regolarità gli utilizzi - cosa che faccio regolarmente ogni quattro o cinque giorni al massimo. Continua a procedere tutto tranquillamente sino a giovedì sera corrente mese quando, effettuando il solito controllo di routine, improvvisamente vedo un numero abnorme di pagamenti che non ho mai eseguito (tutti fra il 15 ed il 16 agosto + uno tentato al 20, cioè quando mi accorgo del fatto). Immediatamente blocco la carta e telefono al numero verde per eseguire il blocco anche da lì; ottengo il numero di blocco, ma essendo tarda serata non posso andare in banca né a sporgere denunzia. Comunque telefono al 112 e i Carabinieri, con infinita gentilezza, mi mandano una pattuglia che era in zona per sentire i fatti. Al mattino mi reco in caserma e sporgo denunzia ad un altrettanto cortese e premuroso maresciallo, ma prima di ciò telefono prima e passo in banca poco dopo per avvisare del fatto e dare i codici di blocco. Qui chiedo come riavere i soldi di cui sono stata derubata (tra parentesi è anche stata pagata un'utenza in una regione ben distante dalla mia): la risposta piuttosto aggressiva mi gela; non hai disattivato la carta e dunque sono problemi tuoi - possibilità di copertura della somma decisamente ingente per me (circa 2000 euro), o di recupero nessuna, dato che io non ho ottemperato al previsto blocco della carta (che peraltro nel documento di trasparenza della banca viene definito come protezione aggiuntiva) e dunque è stata incuria da parte mia. Faccio riferimento a quel che mi aveva detto il collega, cui tra l'altro avevo chiesto esplicitamente spiegando che dovevo lasciarla attiva per l'appoggio di dette utenze. Ancora meno disponibile mi risponde che "non mi riguarda e non voglio saperne niente di chi era qui prima". Addirittura mi dice che non è la banca che si deve occupare di comunicare agli esercenti (quasi tutti non commercianti singoli, di quelli comunque ho solo dei codici e non saprei come contattarli per effettuare il disconoscimento - in quanto fra essi vi è anche trenitalia ecc) quando trenitalia stessa poco dopo mi dice che è proprio la banca che deve farsene carico. Torno dunque in banca e preciso questo chiedendo nuovamente della copertura (come da articolo 56 del codice al consumo) e nuovamente ricevo un netto rifiuto. Ora la mia domanda è la seguente: è vero che devo subire questo ingente danno, precisando che oggi per maggiore sicurezza ho spedito fax a mezzo mondo per dichiarare il disconoscimento addebiti, producendo i dati in mio possesso, visto che anche se in banca mi hanno avviato delle pratiche non so a questo punto quanto mi debba fidare della celerità con cui le svolgeranno? Vi prego potete dirmi voi se ho qualche protezione o nessuna? Voglio solo aggiungere che A) la mia carta non ha un servizio di avviso via sms per gli utilizzi, come molte altre, a quanto ho sentito; B) non mi è stata suggerito l'uso di una prepagata, se non dopo l'evento, in banca. grazie mille
Daniela, da Pont Saint Martin (AO)