problema bollette fornitura gas

salve, è ormai dall'inizio anno 2008 che la ditta fornitrice di gas per uso abitazione a mio avviso non si comporta in modo corretto, vengo al dunque, sulle bollette è riportata la data in cui effettuare la tele lettura, più volte ho rispettato questi termini e il risultato è che cio' che mi hanno fatturato è sempre una loro stima ma mai quanto ho dichiarato io nelle tele letture.
Ho scritto a loro chiedendo spiegazioni e il riaccredito di cio' che mi hanno ingiustamente fatturato, le spiegazioni mi sono arrivate con tanto di scuse e anche il riaccredito, ma ad oggi anche con l'ultima bolletta sebbene abbia fatto la telettura nei tempi da loro stabiliti mi addebitano un loro presunto calcolo di consumo non considerando la mia tele lettura. Gli ho per l'ennesima volta scritto circa una settimana fa richiedendo spiegazioni e informandoli che mi sarei rivolto ad una associazione consumatori, ma ad oggi nessuna risposta, come mi devo comportare?
distinti saluti
Luigi, da Bagnolo San Vito (MN)