Cara ADUC
Problema bolletta Eutelia
Domanda
22 marzo 2008
Gentile ADUC,
a novembre 2005 ho effettuato una richiesta di linea adsl presso Eutelia, che mi è stata allacciata a metà gennaio 2006. Durante tutta la durata del contratto (fino a settembre 2007) non ho mai ricevuto nessuna bolletta presso l'indirizzo e-mail da me specificato nel contratto. Ho fatto presente la situazione molte volte alla società mediante il numero di assistenza clienti ma, nonostante le rassicurazioni degli operatori, ho continuato a non ricevere nessuna bolletta.
La linea adsl è stata disdetta a settembre 2007 mediante raccomandata con ricevuta di ritorno; il 18 gennaio 2008 ricevo una telefonata da parte di un'operatrice che mi avverte di dovere 722,47 euro ad Eutelia, concordo telefonicamente l'invio delle fatture sia per e-mail (per poter avere un'idea generale tempestiva) e sia per posta.
Ricevo le fatture per email, mentre attendo ancora quelle per posta.
Avrei un alcuni quesiti da porvi:
1) Quando ho attivato il contratto erano previsti i primi 3 mesi gratis, invece, ho ricevuto le fatture per questi 3 mesi. Devo pagarle? E' legale?
2) Alcune fatture presentano una voce "Contributo spedizione fattura" di 0,50 euro. Dato che mi sono state recapitate per email e non ci sono state spese per la spedizione, devo pagarle?
3)Ufficialmente il contratto è cessato ad ottobre 2007 (30 giorni dopo aver ricevuto la mia raccomandata di disdetta, come da contratto), ma ho ricevuto una fattura per novebre 2007, la devo pagare?
4) Tutte le fatture da me ricevute presentano in alto una data di scadenza. Ovviamente risultano tutte scadute (alcune da 2 anni), sono valide?
5) E' mai possibile che una società che non adempie ai suoi doveri, ovvero quello di spedirmi mensilmente le fatture, dopo 4 mesi dalla cessazione del contratto si faccia viva e pretenda il pagamento immediato di 722,47 euro solamente avendomi contattato telefonicamente (anche chiamandomi da cellulare) o per email, senza avermi mai spedito niente?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.
Andrea, da Città Di Castello (PG)
a novembre 2005 ho effettuato una richiesta di linea adsl presso Eutelia, che mi è stata allacciata a metà gennaio 2006. Durante tutta la durata del contratto (fino a settembre 2007) non ho mai ricevuto nessuna bolletta presso l'indirizzo e-mail da me specificato nel contratto. Ho fatto presente la situazione molte volte alla società mediante il numero di assistenza clienti ma, nonostante le rassicurazioni degli operatori, ho continuato a non ricevere nessuna bolletta.
La linea adsl è stata disdetta a settembre 2007 mediante raccomandata con ricevuta di ritorno; il 18 gennaio 2008 ricevo una telefonata da parte di un'operatrice che mi avverte di dovere 722,47 euro ad Eutelia, concordo telefonicamente l'invio delle fatture sia per e-mail (per poter avere un'idea generale tempestiva) e sia per posta.
Ricevo le fatture per email, mentre attendo ancora quelle per posta.
Avrei un alcuni quesiti da porvi:
1) Quando ho attivato il contratto erano previsti i primi 3 mesi gratis, invece, ho ricevuto le fatture per questi 3 mesi. Devo pagarle? E' legale?
2) Alcune fatture presentano una voce "Contributo spedizione fattura" di 0,50 euro. Dato che mi sono state recapitate per email e non ci sono state spese per la spedizione, devo pagarle?
3)Ufficialmente il contratto è cessato ad ottobre 2007 (30 giorni dopo aver ricevuto la mia raccomandata di disdetta, come da contratto), ma ho ricevuto una fattura per novebre 2007, la devo pagare?
4) Tutte le fatture da me ricevute presentano in alto una data di scadenza. Ovviamente risultano tutte scadute (alcune da 2 anni), sono valide?
5) E' mai possibile che una società che non adempie ai suoi doveri, ovvero quello di spedirmi mensilmente le fatture, dopo 4 mesi dalla cessazione del contratto si faccia viva e pretenda il pagamento immediato di 722,47 euro solamente avendomi contattato telefonicamente (anche chiamandomi da cellulare) o per email, senza avermi mai spedito niente?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.
Andrea, da Città Di Castello (PG)
Risposta ADUC
1 - no, non deve pagarli.
2 - no, non deve pagare.
3 - no.
4 - sono valide, ma le scadenze ovviamente non fanno testo perche', anche da loro ammissione, non le erano mai state spedite. Per cui, se negli importi sono incluse indennita' per ritardato pagamento, queste ultime non sono dovute.
Nel caso, si faccia valere con una messa in mora:
clicca qui
2 - no, non deve pagare.
3 - no.
4 - sono valide, ma le scadenze ovviamente non fanno testo perche', anche da loro ammissione, non le erano mai state spedite. Per cui, se negli importi sono incluse indennita' per ritardato pagamento, queste ultime non sono dovute.
Nel caso, si faccia valere con una messa in mora:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti