Cara ADUC
Problema con l'assistenza del mio tv lcd Lg
Domanda
28 gennaio 2009
Salve vorrei ricevere un informazione su un fatto che mi sta accadendo adesso. Ho acquistato un tv lcd marchio Lg pagato 1800 euro in data 13/09/08, scartato dal suo imballo verso il 20/12/09/08 perche lo messo in casa nuova che stavo finendo, dopo poche ore di accensione dava dei problemi, chiamo l'assistenza arrivano a prenderlo il 02/01/09 mostro al tecnico le foto del problema e lo porta via, dopo 21 giorni mi chiamano (questo pochi giorni fa) e mi dicono che lo invio a Milano alla casa Madre perche e' un problema che devono sistemare loro, ora io mi chiedo posso rifiutare la riparazione del prodotto e chiedere la sostituzione con uno Nuovo visto che mi ritrovo un oggetto cosi delicato sballato per l'italia e dopo aver aspettato ancora 21 giorni e chissa' quanti ora per riaverlo, inoltre sapere che e' stato aperto testato richiuso riaperto chissa' quante volte? Sapete se ne ho diritto e se si come posso procedere? Mille Grazie
Luca, da Viareggio (LU)
Luca, da Viareggio (LU)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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