Problema assicurativo

Vorrei porvi una questione di tipo bancario/assicurativo. Il 2 aprile ho subito un danno idraulico, con ingenti danni. Finalmente a metà maggio arriva il perito dell'assicurazione (Generali), stima in 1000 euro il risarcimento. C'è mia moglie a casa e firma lei. Telefono all'assicurazione chiedendo, invece dell'assegno, il bonifico. Loro rispondono "ok, ma deve essere forzatamente a nome xxxxx (mia moglie)", perchè così loro hanno scritto sulla cedola del perito. Io ingenuamente gli ho dato gli estremi del bonifico col mio conto/corrente (e il nome di mia moglie), pensando che, avendo la procura, la mia banca l'avrebbe accettato. Invece è stato rispedito al mittente in data 28 maggio. Ad oggi ho visto un euro e non posso ricevere l'assegno in quanto a loro ancora non risulta il rientro del bonifico. Ora mi domando: a parte il fatto che, cocciutamente, pur essendo coproprietario dell'appartamento, non vogliono fare un bonifico a mio nome, ma è possibile che *dopo oltre 20 giorni ancora non abbiano registrato lo storno del pagamento* (banca ANTONVENETA)? E' possibile che non sappiano darmi una data massima entro la quale finalmente potrò avere l'assegno? Non c'è un tempo limite entro il quale la banca ha l'obbligo di dare seguito a una richiesta di storno, oppure dovrò passare l'anno a chiamare, senza una scadenza, l'assicurazione per sapere se sto benedetto bonifico è tornato indietro? La banca emittente è l'ANTONVENETA, quella ricevente (la mia) BNL, le cui filiali di partenza e di arrivo disteranno si' e no 30 km, praticamente nemmeno a piedi ci vorrebbe tutto questo tempo. Scusate la lunghezza, ma sono abbastanza amareggiato da questo muro di gomma che mi ritrovo ad ogni telefonata. Grazie della cortese attenzione.