Problema Adsl Telecom

Buongiorno, da circa 3 mesi ho il servizio di adsl Telecom malfunzionante. Inizialmente si era pensato potesse essere il mio modem (privato...) e ho proceduto a cambiarlo. Ad ottobre ho installato il loro modem wi-fi, pagando quindi il noleggio mensile, ma la situazione non è migliorata. Il modem continua a disconnettermi dopo un'ora circa di navigazione, ad oggi avrò fatto almeno una trentina di segnalazioni; dopo i 3 giorni previsti (a volte anche prima) il problema viene risolto.. salvo ripresentarsi puntualmente dopo massimo un paio di giorni. Oggi l'ennesima telefonata di protesta, mi viene detto nuovamente che sarebbe stata aperta un'altra segnalazione (l'ultima sarebbe dovuta essersi risolta entro il 30/12/10) ma il problema sembrerebbe dipendere dalle centrali internet, vecchiotte ed usurate (il tecnico stesso che la verificò disse che i fili sembravano appesi per caso)e non quindi dal mio modem (peraltro la signorina con cui parlai settimana scorsa mi disse che se il problema si fosse ripresentato avremmo cambiato il modem, oggi mi hanno riso in faccia). Mi ritrovo quindi a pagare per un servizio (Flat 24 ore) che non posso usare per dei guasti che non dipendono da me! Ora, premettendo che nella mia zona la copertura adsl di altri gestori di telefonia non è pensabile in quanto estremamente ridotta, non vorrei fare minaccia di un recesso che poi non farei... cosa mi resta da fare? Rimango in attesa di una Vostra risposta e nell'attesa porgo i miei + cordiali saluti.
Deborah, da Savio (RA)