Cara ADUC
Privacy operatore telefonico
Domanda
24 febbraio 2009
Salve,
lavoro per un societa' finanziaria molto importante, e la 2 in Italia, faccio un lavoro di crc (centro relazioni clienti) l'azienda mi obbliga a dare il mio nominativo al cliente che chiama, io naturalmente non sono d'accordo in quanto ognuno di noi deve a suo modo tutelare la sua di privacy, ho piu' volte chiesto al mio capo di poter dare solo il mio codice operatore, naturalmente la risposta e stata NO, Ora la mia domanda e': perche' non posso tutelarmi anch'io in quanto le persone che chiamano non sono sempre molto gentili e cortesi minacciandoci anche a volte telefonicamente? C'e' una legge che tutela la mia privacy? Posso solo dare il mio cod operatore?
Grazie anticipatamente
Mariacarmela, da Monza (MB)
lavoro per un societa' finanziaria molto importante, e la 2 in Italia, faccio un lavoro di crc (centro relazioni clienti) l'azienda mi obbliga a dare il mio nominativo al cliente che chiama, io naturalmente non sono d'accordo in quanto ognuno di noi deve a suo modo tutelare la sua di privacy, ho piu' volte chiesto al mio capo di poter dare solo il mio codice operatore, naturalmente la risposta e stata NO, Ora la mia domanda e': perche' non posso tutelarmi anch'io in quanto le persone che chiamano non sono sempre molto gentili e cortesi minacciandoci anche a volte telefonicamente? C'e' una legge che tutela la mia privacy? Posso solo dare il mio cod operatore?
Grazie anticipatamente
Mariacarmela, da Monza (MB)
Risposta ADUC
a parte che non dovrebbe chiederlo a noi ma ad un sindacato della sua categoria... ci scusi ma viene a chiedere questo proprio dove, almeno formalmente e genericamente, trova un ambiente "ostile": per quale motivo chi fa business con lei non dovrebbe essere al corrente dei suoi dati mentre lei, sicuramente, e' al corrente dei dati dei suoi potenziali clienti?
E comunque, la delibera 664/06/cons dell'Agcom (se e' questo il suo settore), e' esplicita: lei deve identificarsi con tutti i dati!!!
E comunque, la delibera 664/06/cons dell'Agcom (se e' questo il suo settore), e' esplicita: lei deve identificarsi con tutti i dati!!!
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