Prima accensione caldaia acquistata nel 2001: garanzia non valida?

Ho acquistato un appartamento del 2001 mai abitato.
Ho chiesto di fare la prima accensione (il serbatotio del gas e' stato installato solo da due settimane e ho fatto io la richiesta) e di far partire la garanzia ma mi e' stato detto che e' decaduta essendo ormai trascorsi i due anni.
Come e' possibile se la caldaia non e' mai stata utilizzata e la prova e ' che non c'era il gas.
Come posso tutelarmi per pretendere la garanzia dei due anni?
Grazie e cordiali saluti
Lucia, da Busto Arsizio (VA)