Preventivo verbale per riparazione automobile

Salve, il problema riguarda i miei genitori quindi chiedo informazioni per loro, espongo il problema:
I miei genitori hanno portato a riparare la loro autovettura in un centro autorizzato, quindi casa madre (Opel), hanno concordato un preventivo verbale di circa 800 euro che sarebbe potuto arrivare a non più di 1000 euro. Dopo circa un mese la vettura era pronta, ma la fattura era lievitata a 1900 euro con tutto specificato di quello che era stato sostituito. Dato che i miei vivono di pensione, per poco non gli veniva un "coccolone", la mia domanda è:
- quello che l'officina ha fatto è corretto,
- i miei genitori possono appellarsi a qualche cosa,
- sono obbligati a pagare la riparazione per tutto l'importo richiesto, considerando che l'auto vale meno della cifra chiesta. Chiedo queste informazioni, perchè non mi sembra, dal mio punto d vista e non credo che senza avvisare il cliente un'officina si possa autorizzarsi ad effettuare la riparazione rendendosi conto che va a raddoppiare il preventivo comunicato al cliente. Confido in Voi in una celere risposta, anche perchè l'auto è attualmente ancora in officina.
Grazie cordiali saluti
Salvatore, da Sequals (PN)