Preventivo rc scooter con brokeronline

Salve, vorrei segnalarvi la mia disavventura, sono residente in Pollena Trocchia (Na) e di recente ho acquistato una vespa Piaggio px usata, ho la patente dal 1989; come in titolo avevo chiesto un preventivo alla società, avevo scelto un preventivo con una franchigia da 518 euro al quale corrispondeva un premio annuo di euro 303,50 effettivamente conveniente, a questa mi veniva recapitata un mail nella quale mi si comunicava che il preventivo era stato regolarmente registrato e le modalità per il pagamento.
Ovviamente come ben sapete per richiedere un preventivo è necessario compilare un modulo on line con tutti i dati del richiedente, del veicolo, dell'intestatario a PRA il venerdi 24 aprile mi reco in banca ed effettuo il bonifico di 303,50 euro alla società e a mezzo fax invio la ricevuta del bonifico più le copie dei documenti richiesti.
Nel pomeriggio del 24 segue un loro contatto telefonico nel quale mi si invitava a rimandare la ricevuta del pagamento perché era poco leggibile, e nello stesso momento al telefono con l'operatrice mi viene consigliato il preventivo con tariffa bonus malus (senza franchigia) che prevedeva un premio annuo leggermente superiore 350,50 euro, al che io accetto e come da accordi telefonici provvedo ad un secondo bonifico di 50,00 euro, l'operatrice al telefono mi dice che la compagnia il venerdi' chiude alle ore 13:30 per cui c'era tutto il tempo per integrare il pagamento del premio e che la polizza sarebbe stata emessa il lunedi' 27.04.2009 con decorrenza dalle ore 24:00. Morale ho versato 350,50 euro + spese, ho inviato tutti i miei documenti, il lunedi' 27 aprile mi ricontatta la sig. Claudia della brocheronline la quale mi chiede le coordinate bancarie per la restituzione dei soldi versati perché si sono "accorti" che risiedo in provincia di Napoli e che la compagnia non opera su Napoli.
Mi chiedo e Vi chiedo se tutto questo è normale e cosa posso fare....
vi ringrazio e attendo notizie
Giuseppe, da Pollena Trocchia (NA)