Presunto mancato pagamento in autostrada

Cara Aduc,
a cura della ESSEDIESSE, società di Autostrade pr l'Italia, mi è giunto un rapporto dove mi viene chiesto il pagamento di un tratto in autostrada e scrivendo che il biglietto è stato smarrito e non è possibile rilevare la stazione di ingresso mi viene addebitata la stazione piu' lontana.
Intanto non si capisce da chi è stato smarrito e se non l'avessi smarrito io perché mai ne dovrei essere responsabile. Effettivamente in quel giorno sono passato di là, ma non penso proprio di essere passato nella corsia del telepass (non posseggo lo strumento e la sbarra non si sarebbe alzata, credo), ma di fatto ho la ricevuta di pagamento che riporta casello di ingresso e casello di uscita.
Quindi io ho la dimostrazione del passaggio e del pagamento, loro no. Cosa devo fare? Devo pagare lo stesso?
A chi devo rivolgermi? (se poteste fornirmi un numero e un indirizzo ve ne sarei grato). Chi tutela me ed altri automobilisti per bene?
Antonio, da Valdagno (VI)