Presunta bolletta gas non pagata

Gentile Aduc, ho letto già una risposta ad una vecchia lettera che dice che gli eventuali impagati si prescrivono in 5 anni, il mio caso riguarda un presunto debito di circa 4 anni fa.
Il punto è che l'attuale A2A, ex AEM di Milano mi manda oggi una raccomandata con richiesta di pagamento, entro 4 giorni da oggi, di una cifra riferita al mio vecchio contratto per l'appartamento dove abitavo prima, disdettato a fine 2003, di cui pagai l'ultima bolletta a inizio 2004 con addebito in conto. Detta lettera di richiesta di pagamento fa riferimento al mio vecchio contratto di fornitura ma ad una presunta bolletta emessa in data 4 aprile 2005, quando quel contratto era già chiuso. La bolletta di quella data relativa al nuovo contratto risulta pagata nè tanto meno io ricevetti in quella data nè in nessun altra alcuna bolletta per presunti insoluti riferiti al vecchio contratto.
Telefono al numero verde dell'A2A e mi dicono che la bolletta per cui richiedono il pagamento - ripeto: mai ricevuta - cerca di spiegarmi in modo poco chiaro che si tratta di un conguaglio per un aumento di tariffe effettuato non si sa bene quando, con effetto retroattivo per cui anche se i miei conti risultavano chiusi,io devo una certa cifra.
Sono tenuta a pagare? Possono essere aumentate le tariffe del gas con effetto retroattiva' possono pretendere il conguaglio su un contratto chiuso, a 4 anni dalla chiusura? possono pretenderne il pagamento con una raccomandata senza avermi prima inviato la fattura a cui si riferisce il debito?
Donatella, da Milano (MI)