Cara ADUC
Prestito e iscrizione centrale rischi
Domanda
29 agosto 2008
Cordiale Aduc,
chiedo a voi aiuto per risolvere una controversia prima di dover ricorrere alle vie legali.
Da diverso tempo dispongo di una carta "revolving" della Consum.it. Nonostante da molti mesi chieda, in tutti i modi (fax al numero indicato dalla società, lettere e direttamente ai loro operatori), di ottenere la domiciliazione della rata mensile presso la mia banca, ancora oggi ricevo, puntualmente in ritardo, il bollettino postale. Purtroppo di rado domicilio presso la mia residenza e sono costretto ogni mese ad inviare un bonifico on line dopo aver constatato che non è stato versato il RID (e quindi in ritardo rispetto alla scadenza).
Nel mese di giugno mi ha contattato il recupero crediti della società per avvertirmi che mancava un pagamento e di verificare inviandogli tutta la documentazione. Nei giorni seguenti ho raccolto tutti i pagamenti e mi sono accorto che non mi avevano registrato un pagamento effettuato in bonifico. Ho inviato la documentazione all'ufficio che mi aveva contattato ed ho atteso un riscontro. Diverse settimane dopo mi ha ricontattato la stesa persona dicendomi che io dovevo la cifra che mi aveva comunicato in precedenza e che non sapeva a cosa si riferisse e che il pagamento doveva essere effettuato entro il giorno seguente.
Nel primo pomeriggio del giorno seguente ho effettuato i pagamenti ed inviato le attestazioni all'ufficio recupero crediti.
Dopo diversi giorni dal pagamento mi è arrivata la conferma della riattivazione della carta,ma, purtroppo, immediatamente dopo sono venuto a conoscenza del fatto che, nonostante abbia inviato i pagamenti e pagato gli interessi di mora ecc, sono stato segnalato alla Centrale Rischi.
Ho contattato (l'ennesimo) operatore che non ha saputo darmi alcuna spiegazione ma solo un numero di fax a cui inviare (di nuovo) tutti i pagamenti che ho effettuato.
E, come se non bastasse, questo mese mi è stata di nuovo bloccata la carta anche se ho effettuato il pagamento regolarmente.
Vi chiedo perdono per la prolissità della lettera, ma spero possiate aiutarmi in questa desolante situazione.
Floriano, da Tarzo (TV)
chiedo a voi aiuto per risolvere una controversia prima di dover ricorrere alle vie legali.
Da diverso tempo dispongo di una carta "revolving" della Consum.it. Nonostante da molti mesi chieda, in tutti i modi (fax al numero indicato dalla società, lettere e direttamente ai loro operatori), di ottenere la domiciliazione della rata mensile presso la mia banca, ancora oggi ricevo, puntualmente in ritardo, il bollettino postale. Purtroppo di rado domicilio presso la mia residenza e sono costretto ogni mese ad inviare un bonifico on line dopo aver constatato che non è stato versato il RID (e quindi in ritardo rispetto alla scadenza).
Nel mese di giugno mi ha contattato il recupero crediti della società per avvertirmi che mancava un pagamento e di verificare inviandogli tutta la documentazione. Nei giorni seguenti ho raccolto tutti i pagamenti e mi sono accorto che non mi avevano registrato un pagamento effettuato in bonifico. Ho inviato la documentazione all'ufficio che mi aveva contattato ed ho atteso un riscontro. Diverse settimane dopo mi ha ricontattato la stesa persona dicendomi che io dovevo la cifra che mi aveva comunicato in precedenza e che non sapeva a cosa si riferisse e che il pagamento doveva essere effettuato entro il giorno seguente.
Nel primo pomeriggio del giorno seguente ho effettuato i pagamenti ed inviato le attestazioni all'ufficio recupero crediti.
Dopo diversi giorni dal pagamento mi è arrivata la conferma della riattivazione della carta,ma, purtroppo, immediatamente dopo sono venuto a conoscenza del fatto che, nonostante abbia inviato i pagamenti e pagato gli interessi di mora ecc, sono stato segnalato alla Centrale Rischi.
Ho contattato (l'ennesimo) operatore che non ha saputo darmi alcuna spiegazione ma solo un numero di fax a cui inviare (di nuovo) tutti i pagamenti che ho effettuato.
E, come se non bastasse, questo mese mi è stata di nuovo bloccata la carta anche se ho effettuato il pagamento regolarmente.
Vi chiedo perdono per la prolissità della lettera, ma spero possiate aiutarmi in questa desolante situazione.
Floriano, da Tarzo (TV)
Risposta ADUC
purtroppo per lei (vista la situazione) le segnalazioni sono legittime anche in caso di ritardo nei pagamenti, pur se questo riguardasse anche solo due rate. Quel che deve fare e' controllare il contratto e tempestivamente contestare con messa in mora la mancata modifica del tipo di pagamento (e' presumibile che il contratto, se concede la possibilita' di utilizzare i bollettini, renda possibile a maggior ragione gli addebiti sul conto corrente). Qualora il contratto prevedesse esplicitamente questa possibilita' e le sue passate richieste fossero state inviate nei modi previsti, potrebbe PROVARE a forzarli a cancellare la segnalazione alla centrale rischi, ritenendola conseguente ad una loro inadempienza (lo prenda come un tentativo, dato che l'iscrizione proviene direttamente dalla banca/finanziaria). Questi i suoi link utili:
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