Cara ADUC
Pressioni per saldo fatture WIND
Domanda
14 aprile 2009
Con la presente voglio segnalare alla vostra associazione una telefonata ricevuta alle ore 20.20 del 8 aprile 2009 da parte di un'operatrice della società GE.RI (incaricata dalla WIND per il recupero crediti) che mi ha fatto pressioni per il pagamento di 3 fatture WIND non saldate del 2008 emesse dopo mia disdetta del contratto avvenuto nel dicembre 2007 (tramite raccomandata). La signora maleducatamente e con tono minaccioso mi voleva imporre l'immediato pagamento di 209,61 euro come da loro lettera ricevuta i primi di aprile.
Le ho spiegato che avevo già inviato a GE.RI una raccomandata A/R in data 6 aprile 09 con copia di tutta la documentazione inviata a Wind per la cessazione del contratto iniziato settembre 2005 e terminato nel dicembre 2007. Nel gennaio 2008 ho iniziato nuovo contratto con altro operatore e la linea ADSL sul numero 039 XXXXXX era stata resa libera, ciò vuol dire che la richiesta di disdetta era stata accettata. Ho ricevuto fatture da Wind per un servizio ADSL non usufruito fino ad agosto 2008. L'operatrice mi ha inoltre detto che i mesi fatturati erano per conclusione anticipata del contratto (12 mesi erano già passati)
Al ricevimento della lettera di sollecito pagamento di GERI ho telefonato immediatamente spiegando tutte le lettere inviate a wind e l'operatrice mi ha detto che la mia colpa è non aver conservato il cartoncino di risposta della raccomandata A/R. E' possibile? A chi mi devo rivolgere?
Grazie.
Tiziana, da Lomagna (LC)
Le ho spiegato che avevo già inviato a GE.RI una raccomandata A/R in data 6 aprile 09 con copia di tutta la documentazione inviata a Wind per la cessazione del contratto iniziato settembre 2005 e terminato nel dicembre 2007. Nel gennaio 2008 ho iniziato nuovo contratto con altro operatore e la linea ADSL sul numero 039 XXXXXX era stata resa libera, ciò vuol dire che la richiesta di disdetta era stata accettata. Ho ricevuto fatture da Wind per un servizio ADSL non usufruito fino ad agosto 2008. L'operatrice mi ha inoltre detto che i mesi fatturati erano per conclusione anticipata del contratto (12 mesi erano già passati)
Al ricevimento della lettera di sollecito pagamento di GERI ho telefonato immediatamente spiegando tutte le lettere inviate a wind e l'operatrice mi ha detto che la mia colpa è non aver conservato il cartoncino di risposta della raccomandata A/R. E' possibile? A chi mi devo rivolgere?
Grazie.
Tiziana, da Lomagna (LC)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti