Preselezione automatica disattivata a mia insaputa

A seguito decesso mio marito ho richiesto a Telecom e Infostrada variazione intestatario contratto. Riscontro su bolletta Telecom, cui pago solo il canone e servizi internet, addebito chiamate locali e interurbane. Contattata, risponde che non risulta altro gestore e le chiamate in uscite sono fatte con loro.
Contattata Infostrada, conferma che è attiva la preselezione automatica e che il loro è stato solo un cambio amministrativo. Ho però verificato da me sul loro sito, cui sono iscritta, che NON risultano effettuate telefonate. Cosa devo fare? Ho appena pagato la bolletta Telecom, con tutte le telefonate in uscita e senza nessuna tariffa agevolata, e a giorni scadrà quella Infostrada per un servizio che non mi è stato dato. Posso richiedere a Infostrada il rimborso delle telefonate addebitatemi e che mi addebiterà fino ad oggi Telecom? fermo restando che effettuerò le prossime telefonate anteponendo il codice 1055 (uscita da operatore Telecom) fino a che non si chiarirà la questione. Grazie per la risposta.
Anna Laura, da Ariccia