Cara ADUC
Presa in giro da parte di CANON Italia
Domanda
20 aprile 2009
Il 20/02/2009 avevo effettuato un ordine riguardante materiale video da Canon Store Italia, quasi subito mi accorgo di aver sbagliato l'ordinazione, tempestivamente invio un fax di disdetta dell'ordine a Canon Italia s.p.a..
Ma la Canon ignorando la disdetta invia, tramite la Ingram Micro che opera per conto di Digital River, il materiale, addebitando l'importo sulla carta di credito, tramite email contesto quanto sopra ma con una serie di email fino a qualche giorno or sono la Canon, nel rammaricarsi, mi dice sempre di essere in attesa di una RMA da parte dell'incaricato del servizio.
A nulla valgono le lamentele, le proteste, al limite dell'insulto bello e buono perchè da una Azienda seria non mi sarei aspettato questo comportamento.
Preciso che da una successiva attenzionamento del Sito della Canon Store, (https://store.canon-europe.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayPage&Locale=it_IT&SiteID=canoncon&id=HomePage) in basso alla pagina, con un microscopio carattere si legge: "I servizi di e-commerce sono forniti da Digital River International rivenditore e-commerce operante per conto di Canon Store"
Alla luce di quanto sopra cosa mi suggerite di fare?
Grazie
Alfonso, da San Piero Patti (ME)
Ma la Canon ignorando la disdetta invia, tramite la Ingram Micro che opera per conto di Digital River, il materiale, addebitando l'importo sulla carta di credito, tramite email contesto quanto sopra ma con una serie di email fino a qualche giorno or sono la Canon, nel rammaricarsi, mi dice sempre di essere in attesa di una RMA da parte dell'incaricato del servizio.
A nulla valgono le lamentele, le proteste, al limite dell'insulto bello e buono perchè da una Azienda seria non mi sarei aspettato questo comportamento.
Preciso che da una successiva attenzionamento del Sito della Canon Store, (https://store.canon-europe.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayPage&Locale=it_IT&SiteID=canoncon&id=HomePage) in basso alla pagina, con un microscopio carattere si legge: "I servizi di e-commerce sono forniti da Digital River International rivenditore e-commerce operante per conto di Canon Store"
Alla luce di quanto sopra cosa mi suggerite di fare?
Grazie
Alfonso, da San Piero Patti (ME)
Risposta ADUC
in astratto Canon non e' tenuta ad annullare l'ordine e a risolvere il contratto...anche se da cio' che racconta non e' escludibile una malafede contrattuale...provi a farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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