Prenotazione volo EasyJet tramite Edreams

Addì 20/8/08. Mi trovavo in Spagna (11/8/08) e dovendo prenotare un volo per il ritorno in Italia mi sono rivolto ad Edreams, una nota agenzia di viaggi on-line. Dopo aver seguito la procedura e scelto il volo EasyJet, ho fornito all'agenzia il numero della carta di credito (postapay) e dopo aver dato la conferma non ho più avuto alcuna notizia. La schermata successiva non è apparsa. Subito, allarmato ho guardato l'estratto conto e non risultava avvenuto alcun pagamento. Neppure nella mia casella di posta elettronica erano arrivate email di conferma della prenotazione. Dopo un paio d'ore, dovendo trovare una soluzione per il ritorno in Italia, mi sono rivolto ad un'altra compagnia (Rayanair) e l'operazione si concluse con successo. Dopo pochi minuti arrivò l'email di conferma con il codice di prenotazione del volo. Dopo alcuni giorni scoprii che easyjet aveva prelevato dal mio conto la somma per il pagamento del biglietto. Ho già effettuato numerose chiamate (a tariffazione speciale), sia edreams che easyjet continuano a rilanciarsi la responsabilità. Sono preoccupato perchè il limite di tempo per eventuali domande di rimborso è di 10 giorni e domani sarebbe l'ultimo!Come posso agire? Spedisco la raccomandata a/r a entrambi chiedendo il rimborso?
Alessio, da Torino (TO)