Prenotazione E-Ticket da Govolo

Ciao,
io vengo da un'esperienza molto negativa con GOVOLO, ora mi spiego...
Ho prenotato un volo Milano Malpensa Malta 3 gg prima della partenza ad un prezzo davvero molto interessante e con gli orari perfetti per le mie esigenze in Malta...procedo all'acquisto...tutto bene...pago...e mi mandano una mail di conferma della RICHIESTA DI PRENOTAZIONE.
Io penso che sia tutto ok e rimango in attesa dell'E-Ticket....quando invece mi arriva una mail dove mi si indica che gli orari del volo da me scelti sono cambiati, la tratta Roma Malta che come da prenotazione doveva partire alle 12 e arrivare a malta alle 13.25 viene cambiata e la partenza avverrà alle 15.10, orario per me improponibile a causa di appuntamenti da rispettare...cerco un numero di telefono per contattarli velocemente per capire cosa stia succedendo ma non ci sono riferimenti...mando una mail dal loro "contattaci", ricevo una risposta dopo 24 ore dove dicono che il volo delle 12 non esiste più e ora per Malta si vola solo alle 15.10...allora richiedo l'annullamento del volo per affidarmi ad altra compagnia (specifico che ho anche pagato 31 euro di assicurazione per l'annullamento), attendo la risposta e mi arriva una loro mail 20 ore prima dell'eventuale partenza e mi dicono che le spese di annullamento del volo sono pari al prezzo intero del biglietto (avevo pagato 235 euro di prenotazione e le spese di annullamento sono di 235 euro), bello scherzo vero?
Ovviamente dell'assicurazione sottoscritta dicono che loro non fanno niente e se voglio richiedere un rimborso devo "arrangiarmi" a contattare l'assicurazione....(sito in francese compagnia assicurativa francese call center francese).
A questo punto risparmiavo i 30 euro di assicurazione e non mi presentavo al check-in, avrei perso 205 euro anzichè 235....
Ma soprattutto non pensate che magari avrebbero dovuto chiamarmi per avvisare che il volo che vendevano non esisteva piu'?
Perchè ho pagato un volo che NON ho prenotato?
Soprattutto perchè vendono un volo che NON esiste più?
Ovvio dire che non mi affiderò mai piu' a govolo in vita mia....
Ciao e grazie.
Michele
Michele, da Brescia (BS)