Prenotazione libri, ritardo nella consegna

Buongiorno, ho prenotato per mia figlia i libri di testo scolastici usufruendo di tale servizio presso un negozio della Bennet in data 01/09/08, premetto che mi era stato detto che per la consegna sarebbero stati necessari almeno 15 gg e che all'arrivo del materiale saremmo stati contattati con sms.
Alla data del 23/10/08 mancano ancora 2 libri per completare l'ordine, dopo varie rimostranze l'addetto dice che non ha responsabilità se i libri non arrivano e che sono libero di ordinarli da un'altra parte. Posso chiedere un risarcimento a questo negozio per l'inadeguatezza del servizio? E' chiaro che se ordino i libri per la scuola questi devono arrivare in tempo per l'inizio dell'anno scolastico altrimenti a cosa servono?? Grazie per la risposta.
Nazzareno, da Jesolo (VE)