Prenotazione internet biglietteria aerea

Cari amici,
scusate se vi disturbo ma nello "sfogliare" la sezione del vostro sito dedicata alle domande frequenti, non ho individuato nello specifico l'argomento relativo al quesito che vengo a porvi.
Oggi, nell'effettuare una prenotazione aerea low cost (Easy Jet) su internet, mi sono accorto dal riepilogo, dopo aver effettuato il pagamento, che il dato relativo all'orario di rientro era diverso da quello che ero convinto di aver scelto. Sono quindi rientrato immediatamente nella prenotazione ma per cambiare l'orario di partenza (il giorno e la tariffa sarebbero rimasti gli stessi) mi chiedeva una penale di 30 euro a passeggero. Per chiarire la vicenda mi sono rivolto al call center (a pagamento 0.98 cent. al minuto) i quali hanno imputato a me l'errore di aver posto il fleg nella posizione non corretta e che se avessi voluto correggere la prenotazione avrei dovuto pagare la penale, nel caso avessi utilizzato internet, o una quota amministrativa (11 euro a passeggero), nel caso lo avessi fatto tramite call center. Ovviamente ho optato per la più conveniente, anche se sono rimasto contrariato dal modo in cui mi sia stato richiesto, a distanza di pochi minuti dalla prenotazione originaria, di un sovrapprezzo per porre rimedio ad un errore di cui nessuna delle parti era in grado di dimostrare la natura tecnica o umana.
Secondo il vostro parere a che cosa posso appellarmi per pretendere la restituzione della quota amministrativa versata?
Un saluto e grazie,
Giovanni, da Roma (RM)