Premium: non parlare con l'operatore

Abbiamo acquistato la promozione di Premium, Gallery+Calcio, comprando una ricarica di 180.00 euro, nel digitale c'erano gia' 16 euro (in tutto 196 euro). Operazione corretta e confermata dall'operatrice registrata, ma sul digitale viene comprato il pacchetto solo di Gallery portando via 99.00 euro. Rimaneva sul digitale 97.00 euro, visto che a noi non interessa questa promozione abbiamo cercato in tutti i modi di metterci in contatto con qualche operatore ma non c'è stata nessuna possibilità anzi abbiamo consumato parecchie telefonate inutili perchè da qualsiasi numero si chiamasse rispondeva la musica e poi sempre la stessa pappardella, anche all'operatore del 199.303.404, come dicono alla pubblicità. Abbiamo anche mandato due SMS spiegando cosa era successo ma rispondevano che l'operazione era sbagliata di riprovarci, insomma il nostro reclamo e che vorremo parlare con un operatore ma non ci è possibile chiediamo il vostro aiuto perche' ci sentiamo presi in giro, e non siamo i soli parecchia gente si trova nelle stesse condizioni. Grati per un vostro interessamento cordiali saluti
Anna, da Cagliari (CA)