Premio Sky

Spett. ADUC, un anno fa circa ho sottoscritto online un abbonamento SKY. Per quanto riguarda il servizio non ho avuto fino ad ora problemi, però al momento della sottoscrizione veniva pubblicizzato a "caratteri cubitali" che l'attivazione online avrebbe comportato la spedizione all'acquirente di un premio (nel mio caso una cornice digitale) che sarebbe stato recapitato entro 6 mesi. Purtroppo dopo un anno tale premio non è pervenuto e nonostante diverse chiamate al call center e diverse promesse di spedizione da parte loro, la cornice ancora non mi è stata recapitata. Al di là del valore irrisorio
dell'oggetto (circa 70 euro) non mi sembra corretto il comportamento di SKY. Pertanto per una questione di principio e per impedire che in futuro tali evenienze possano ripetersi come potrei agire?
Vi ringrazio e invio distinti saluti
Gabriele, da Roma