Cara ADUC
Premi non conformi a quelli promessi
Domanda
5 marzo 2009
Con l'acquisto di prodotti surgelati, ho aderito alla raccolta punti che terminava il 28/02/09 e consegna premi da prenotare entro i l31/03/09.
Raccogliendo 1500 punti e il contributo di 42 euro, potevo richiedere in premio un dvd decorder panasonic.
Al momento di prenotare il premio mi e' stato detto che c'e' stato un errore di stampa sul catalogo premi e che il dvd in realta' non e' recorder ma un semplice lettore.
Lamentandomi con un'operatrice call-center ho scoperto che anche loro non sono state messe al corrente di questo errore.
posso pretendere che mi venga consegnato quello che e' indicato sul catalogo premi?
Sul catalogo e' presente anche una foto del premio ma, sinceramente, non so se quel modello corrisponde a quello che e' indicato per iscritto sulla descrizione del prodotto.
Ringrazio anticipatamente per le informazioni che mi verranno date e preciso che di solito evito discussioni del genere ma, in questo caso, penso sia stato fatto appositamente altrimenti, dall'inizio della raccolta ad oggi, con tutti i cataloghi prodotti che hanno consegnato, avrebbero potuto indicare che c'era stato un refuso sulla descrizione del premio; e' stato, invece, detto al momento della richiesta del premio.
Cordiali saluti.
Giovanna, da Peschiera Borromeo (MI)
Raccogliendo 1500 punti e il contributo di 42 euro, potevo richiedere in premio un dvd decorder panasonic.
Al momento di prenotare il premio mi e' stato detto che c'e' stato un errore di stampa sul catalogo premi e che il dvd in realta' non e' recorder ma un semplice lettore.
Lamentandomi con un'operatrice call-center ho scoperto che anche loro non sono state messe al corrente di questo errore.
posso pretendere che mi venga consegnato quello che e' indicato sul catalogo premi?
Sul catalogo e' presente anche una foto del premio ma, sinceramente, non so se quel modello corrisponde a quello che e' indicato per iscritto sulla descrizione del prodotto.
Ringrazio anticipatamente per le informazioni che mi verranno date e preciso che di solito evito discussioni del genere ma, in questo caso, penso sia stato fatto appositamente altrimenti, dall'inizio della raccolta ad oggi, con tutti i cataloghi prodotti che hanno consegnato, avrebbero potuto indicare che c'era stato un refuso sulla descrizione del premio; e' stato, invece, detto al momento della richiesta del premio.
Cordiali saluti.
Giovanna, da Peschiera Borromeo (MI)
Risposta ADUC
puo' chiederlo ma riteniamo che non possa pretenderlo. Se l'errore le ha causato un danno (ad esempio, se conoscendo in anticipo l'errore avrebbe scelto un altro prodotto che ormai e' terminato), puo' chiederne il risarcimento. Ad ogni modo, faccia un reclamo formale alla sede legale della societa' che ho organizzato il concorso:
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